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- 会話するプログラム、チャットボットとはチャットボットとは、インターネット上で人間とまるで会話をするように言葉をやり取りできるプログラムのことです。近年、技術の進歩により、まるで本物の人間と話しているかのような自然な会話ができるようになってきており、様々な場面で活用が進んでいます。企業のウェブサイトに導入されるケースでは、顧客からの問い合わせに24時間体制で自動的に回答する役割を担うことが多くあります。従来、人間が対応していたような商品案内や簡単な質問への対応をチャットボットが代行することで、企業は人件費の削減や業務の効率化を図ることができます。また、顧客にとっては、時間を問わずにいつでも疑問を解消できるという利便性があります。一方、個人のユーザーにとっても、チャットボットは便利なツールとして身近になりつつあります。例えば、スマートフォンの音声アシスタント機能を通して、スケジュール管理や情報収集などを音声で指示することができます。また、ニュースや天気予報などの情報をチャット形式で受け取ったり、翻訳機能を使って外国語の文章を簡単に理解したりすることも可能です。このように、チャットボットは企業と顧客、そして人と情報をつなぐ架け橋として、私たちの生活に浸透しつつあります。今後、人工知能技術のさらなる発展によって、より高度なコミュニケーション能力を持つチャットボットが登場し、私たちの生活をより豊かにしてくれることが期待されています。