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- テキストマイニングとは 世の中には、ウェブサイト、書籍、メール、ソーシャルメディアなど、膨大な量のテキストデータが存在します。しかし、これらのデータは、そのままだと人間がすべてに目を通して分析するにはあまりにも膨大です。そこで登場するのが「テキストマイニング」という技術です。 テキストマイニングは、大量のテキストデータの中から、今まで気づくことができなかった有益な情報を見つけ出す技術です。例えば、顧客から寄せられたアンケートの自由記述欄、商品のレビュー、SNSへの投稿など、一見するとただの言葉の羅列のように見えるデータの中に、事業を成長させるヒントが隠されているかもしれません。 テキストマイニングでは、自然言語処理技術を用いることで、文章を単語や句に分割し、それぞれの単語が持つ意味や関係性を分析します。そして、その分析結果を元に、データの中に隠されたパターンや傾向を明らかにします。 例えば、商品のレビューをテキストマイニングすることで、「価格が高い」という意見と「使い心地が良い」という意見が同時に多く見られることが分かります。このことから、その商品は高価格帯ながらも品質の良さで支持されているということが読み取れます。このように、テキストマイニングは、従来の人間による分析では見逃されてしまうような潜在的な情報を明らかにすることで、より的確な意思決定を支援します。