Digital Transformation

- DXの定義DXとは、「デジタル変革」を意味する「デジタルトランスフォーメーション」の略語です。 企業が、デジタル技術を活用して、ビジネスモデルや組織体制、業務プロセス、企業文化、顧客体験などを抜本的に変革していくことを指します。 DXは、単にITシステムを導入したり、ホームページを開設したりといった限定的な取り組みではありません。 企業全体をデジタルの力で進化させ、他社に負けない強みを作り出し、今までにない価値を生み出すことを目指す、より広範囲で本質的な取り組みです。 例えば、従来の紙と対面を中心とした業務を、オンラインシステムやデータ分析に置き換えることで、業務の効率化や新たなサービスの創出を実現できます。 また、顧客とのコミュニケーションをデジタル化することで、顧客一人ひとりに合わせたサービスを提供できるようになります。DXは、企業がデジタル時代を生き抜き、成長していくために不可欠な取り組みと言えるでしょう。