「C」 | ページ 2 | ICTの理解に役立つ解説

企業の成長を支える「組織的能力」とは

「能力」や「才能」を意味する単語は、企業活動、特に専門家が企業を支援する活動の分野では、「組織的能力」という意味で使われることがよくあります。これは、企業が他社に負けない強みを作り出し、長く続く発展を遂げるために欠かせない要素です。「組織的能力」は、社員一人ひとりの技術や知識だけでなく、それらが組み合わさって生まれる組織全体の力強さを表していると言えるでしょう。具体的に言うと、「組織的能力」には、以下のようなものが含まれます。 * 素早く新しい商品を開発する力 * 顧客の要望に合わせたサービスを提供する力 * コストを抑えて効率的に業務を行う力 * 社員が持っている知識や経験を共有し、組織全体で活用する力これらの能力を高めることで、企業は変化の激しい社会においても、柔軟に対応し、成長し続けることができます。「組織的能力」は、一朝一夕に身につくものではありません。社員一人ひとりの意識改革、人材育成、組織文化の醸成など、長期的な視点を持った取り組みが必要です。しかし、「組織的能力」を高めることができれば、企業は持続的な競争優位性を築き、市場におけるリーダーとしての地位を確立することができるでしょう。

2024.10.13

コンサル

Callout：発信というコミュニケーション

人と人との繋がりを生み出す「発信」は、まさにあらゆるコミュニケーションの出発点と言えるでしょう。日本語で「発信」と訳されるCalloutは、私たちが相手に働きかける最初の行動であり、そこには電話やインターネット電話など、様々な通信手段が用いられます。友人との何気ない会話も、重要なビジネス交渉も、すべてはまず「発信」という行動から始まります。軽い雑談から始まる場合もあれば、事前に綿密な計画を立ててから重要な相手に連絡を取る場合もあるでしょう。いずれにしても、「発信」という行為なしに、コミュニケーションは成立しません。 Calloutは、単なる技術的な用語ではありません。それは、人と人との間に橋をかけ、心と心を繋ぐための、大切な第一歩なのです。人と人が繋がり、新しい関係が築かれ、そこから様々なアイデアや感情が生まれていきます。「発信」は、まさにコミュニケーションの原動力であり、私たちの世界をより豊かに彩るための、大切な行為と言えるでしょう。

2024.10.13

IT

ビジネスを円滑にするCallinとは？

今日のビジネスの世界では、円滑な意思疎通は欠かせないものです。その手段として、電話は今も重要な役割を担っています。電話によるやり取りの中でも、「着信」は、顧客や取引先から直接コンタクトがある貴重な機会であり、新たなビジネスチャンスを広げるための重要な要素と言えます。「着信」は、顧客からの商品やサービスに関する質問、注文、あるいは取引先からの連絡など、様々なビジネスチャンスをもたらします。例えば、顧客からの商品に関する質問の電話は、顧客のニーズを直接把握し、適切な商品やサービスを提案する絶好の機会となります。また、取引先からの連絡は、新たな取引や業務提携の可能性を秘めているかもしれません。このようなビジネスチャンスを逃さないためには、「着信」に迅速かつ丁寧に対応することが求められます。迅速な対応は、顧客や取引先に安心感と信頼感を与え、良好な関係を築く上で重要です。また、丁寧な対応は、会社の顔として、顧客や取引先に良い印象を与えるとともに、企業イメージの向上にも繋がります。このように、「着信」への対応は、顧客満足度向上だけでなく、企業の成長にも大きく貢献すると言えるでしょう。

2024.10.13

IT

顧客を掴むCXとは？

- CXとは CXとは、「顧客体験」を意味する言葉です。商品やサービスを顧客に提供する企業にとって、顧客がどのような体験をするかは非常に重要です。従来は、顧客が商品やサービスに対してどれだけ満足しているか、つまり「顧客満足度」が重視されていました。しかし、CXは顧客満足度よりもさらに広い概念です。顧客が商品やサービスを認知する段階から、購入、使用、さらには使用後の評価や口コミに至るまで、企業と関わるすべての過程における体験を指します。例えば、商品の購入を考えている顧客が、ウェブサイトで情報収集を行う際の見やすさや分かりやすさ、商品の購入手続きのしやすさ、商品を使用した際の使い心地や機能、アフターサービスの充実度などが挙げられます。顧客は、これらの体験を通して企業に対して肯定的なイメージを抱いたり、逆に否定的なイメージを抱いたりします。企業は、顧客とのあらゆる接点を意識し、顧客体験を向上させるための取り組みを行うことが重要です。

2024.10.13

コンサル

Webサイトの効果測定の要！CVRとは？

- ウェブサイトの効果を測る重要な指標「CVR」とは、「コンバージョン率」を意味する言葉で、ウェブサイトに訪れた人のうち、どれくらいの人が目的を達成したのかを表す割合のことです。例えば、あなたがネットショップを運営しているとします。多くの人が商品を見にきてくれても、実際に購入してくれる人が少なければ、売上は伸び悩みますよね。そこで重要になるのがCVRという指標です。CVRは、ウェブサイトに訪れた人の数に対して、商品を購入してくれた人の割合を計算します。つまり、CVRが高いほど、ウェブサイトを訪れた人が商品を購入する可能性が高いということになります。ウェブサイトの目的は様々で、ネットショップであれば商品購入、資料請求サイトであれば資料請求完了などが「コンバージョン」として設定されます。ウェブサイトの運営者は、それぞれの目的に応じてCVRを計測し、ウェブサイトの改善に役立てています。例えば、ウェブサイトのデザインを変更したり、商品の説明文をより分かりやすくしたりすることで、CVRの向上を目指すことができます。CVRは、ウェブサイトの効果を測る上で非常に重要な指標と言えるでしょう。

2024.10.13

WEBサービス

CUI入門：コンピュータと文字で対話

- CUIとはCUIは「Character User Interface」の略称で、文字を用いて計算機とやり取りを行う操作方式を指します。利用者はキーボードから文字を入力し、命令や指示を計算機に伝えます。計算機は受け取った命令を処理し、その結果を再び文字で表示します。CUIは、マウスを用いて画面上の図形要素を選択・操作するGUI（Graphical User Interface）とは対照的な存在です。GUIに比べて視覚的に分かりにくいと感じるかもしれませんが、コマンドと呼ばれる命令文を正確に入力することで、計算機を思い通りに操作できるという利点があります。CUIは、主にプログラム開発やサーバー管理といった専門的な作業で利用されます。これらの作業では、GUIよりも効率的に、かつ正確に計算機を操作する必要があるためです。また、CUIは歴史が長く、古くから計算機に慣れ親しんでいる利用者にとっては、馴染み深い操作方式と言えるでしょう。

2024.10.13

ITシステム

顧客対応を進化させるCTIとは

- CTIの概要 CTIとは、「Computer Telephony Integration」の略で、コンピューターと電話やFAXなどの通信技術を統合することを指します。従来は、電話業務とコンピューター業務はそれぞれ独立して行われていました。しかし、CTIによってこれらの業務が連携することで、様々なメリットが生まれます。 CTIを導入する最大のメリットは、業務の効率化です。例えば、顧客から電話がかかってくると、CTIシステムは顧客データベースと連携し、着信と同時に顧客情報が担当者のパソコン画面に表示されます。担当者は、顧客の名前や過去の取引履歴などを確認しながら対応できるため、迅速かつ的確な応対が可能になります。また、電話対応中に顧客情報を入力する手間も省けるため、業務時間の短縮にもつながります。さらに、CTIは顧客満足度の向上にも貢献します。顧客の電話番号から過去の問い合わせ履歴や購入履歴を把握することで、顧客一人ひとりに合わせた対応が可能になります。また、担当者への電話の転送を減らすことで、顧客を待たせる時間を短縮できるのも大きなメリットです。このように、CTIは企業にとって多くのメリットをもたらす技術と言えます。

2024.10.13

ITシステム

企業のセキュリティ対策の要！CSIRTとは？

昨今、企業にとって情報セキュリティ対策は経営上の重要課題の一つとなっています。サイバー攻撃の手法は日々巧妙化しており、企業は情報漏えいやシステム障害などのセキュリティリスクに常に晒されていると言っても過言ではありません。こうした状況下で、企業を守る専門部隊として注目されているのがCSIRT（シーサート）です。 CSIRTとは、「コンピュータセキュリティ事案対応チーム」を意味する「Computer Security Incident Response Team」の略称で、企業内で発生したセキュリティ事故に迅速かつ適切に対応するための専門チームです。セキュリティに関する高度な知識や経験を持ったメンバーで構成され、日頃から組織内のシステムの脆弱性診断やセキュリティ対策の強化に取り組むとともに、万が一、セキュリティ事故が発生した場合には、原因の究明、被害の拡大防止、復旧対応などの緊急対応を行います。 CSIRTは、企業におけるセキュリティ対策の最後の砦として、その役割は年々重要性を増しています。近年では、CSIRTの活動は、社内にとどまらず、外部組織との情報共有や連携も重要視されるようになっています。これは、サイバー攻撃の手法が複雑化・巧妙化し、一企業単独での対策では限界があるためです。このように、CSIRTは、企業の重要な情報資産を守り、事業継続を確保するために必要不可欠な存在となっています。

2024.10.13

セキュリティ

CRUD：システムの基本機能

- CRUDとは CRUDは、コンピュータシステムにおけるデータ操作の基礎となる4つの機能を表す言葉です。データの作成、読み出し、更新、削除といった、システムがデータを扱う上で欠かせない操作を簡潔に表しています。それぞれの機能は、英語の「Create（作成）」「Read（読み出し）」「Update（更新）」「Delete（削除）」の頭文字を取って名付けられました。 CRUDは、ソフトウェア開発やデータベース管理の場面で頻繁に登場する重要な概念です。例えば、新しい顧客情報を登録する場合は「作成」、顧客情報を検索する場合は「読み出し」、顧客情報の住所を変更する場合は「更新」、退会した顧客情報を削除する場合は「削除」といった具合に、CRUDはあらゆるデータ操作の基礎となります。システム開発においては、CRUDのそれぞれの機能をどのように実現するかを設計することは非常に重要です。操作性を考慮した分かりやすいインターフェースの設計や、大量データへのアクセス効率を考えたデータベース構造の設計などが求められます。CRUDを意識することで、効率的で使いやすいシステムを構築することが可能になります。

2024.10.13

開発

CRPでシステム導入を成功させよう

- はじめに昨今、多くの企業が、業務の効率を高め、他社よりも優位性を築くために、情報システム、特にERPパッケージを導入しています。ERPパッケージは、企業全体の資源を一元管理し、経営の可視化や業務の標準化、自動化を実現する強力なツールです。しかし、導入プロジェクトが成功するには、システムが業務のニーズに合致しているか、社員にとって使いやすいかなど、綿密な確認が欠かせません。いくら高機能なシステムを導入しても、それが実際の業務で使われなければ意味がないからです。そこで今回は、システム導入を成功に導くための有効な手法であるCRPについて解説します。CRPとは、Conference Room Pilotの略称で、日本語では「会議室試行」と訳されます。これは、実際にシステムを使用する社員が、会議室などに集まり、擬似的な業務環境でシステムを操作してみることで、システムの使い勝手や機能の適合性を確認するプロセスです。システム開発の最終段階でユーザーが実際にシステムに触れてみることで、要件定義の段階では気づかなかった問題点や改善点を早期に発見することができます。CRPは、システム導入プロジェクトにおける重要な工程の一つであり、プロジェクトの成功を大きく左右すると言っても過言ではありません。システム導入を検討されている企業担当者はもちろんのこと、システム導入に携わるコンサルタントや開発者にとっても、CRPの目的や進め方を理解しておくことは非常に重要です。

2024.10.13

ITシステム

顧客満足度向上のためのCRM活用術

- 顧客との絆を深める顧客関係管理、CRMとは？顧客関係管理、すなわちCRMとは、顧客との関係性を築き、保ち、より良いものへと育てていくための考え方や行動のことです。そして、それを手助けしてくれるのがCRMシステムです。顧客一人ひとりの要望を深く理解し、長いお付き合いを通して満足度を高めること。それが、ひいては企業の成長へと繋がっていきます。従来の顧客管理では、担当者がそれぞれ情報を抱え込み、会社全体で情報を共有することが難しいという課題がありました。しかし、CRMを導入することで、顧客情報は一括管理され、部署の垣根を越えて共有されるようになります。これにより、顧客一人ひとりに最適な対応ができるようになるのです。近年の情報化社会において、顧客との接点はますます多様化し、複雑化しています。顧客とのあらゆる接点を一元的に管理できるCRMは、企業にとってこれまで以上に重要な役割を担うようになっています。

2024.10.13

ITシステム

コンピューターの頭脳！CPUの役割とは？

- CPUとは CPUは「Central Processing Unit」の略で、日本語では中央処理装置といいます。コンピューターシステム全体を制御する、まさに頭脳と呼ぶべき重要な部品です。人間で例えるなら、脳が身体全体に指示を出して動かすように、CPUはコンピューター内のあらゆる動作を制御しています。たとえば、キーボード入力やマウスのクリック、画面への表示、インターネットへの接続、ファイルの保存など、私たちが普段何気なく行っているコンピューターの操作は、すべてCPUが処理しています。 CPUは、大きく分けて「演算装置」「制御装置」「記憶装置」の3つの要素で構成されています。演算装置は、足し算や引き算などの計算を処理する部分です。制御装置は、コンピューター全体に指示を出し、各装置を連携させて動かす役割を担います。記憶装置は、処理に必要なデータや命令を一時的に記憶しておく場所です。 CPUは、これらの要素が複雑に連携し合いながら、膨大な量のデータを高速で処理することで、コンピューターを動かす原動力となっています。

2024.10.13

ハードウェア

SAPのCOモジュール：管理会計を制する

- COモジュールとはCOモジュールは、「管理会計」を意味するControlling Accountingの略称で、企業の経営活動を支える重要なシステムであるSAPの中核モジュールの一つです。COモジュールは、企業のお金の流れを「費用」と「収益」の観点から詳細に記録・分析し、経営判断に必要な情報を提供することを目的としています。COモジュールが扱う「管理会計」は、企業内の資源配分や業績評価、将来予測などに活用される情報を提供することで、企業の経営活動をサポートします。具体的には、製品やサービスの原価計算、部門別やプロジェクト別の収益管理、予算管理など、多岐にわたる機能を提供します。これらの情報を活用することで、経営者は、資源の効率的な活用や問題点の早期発見、将来的なリスクへの対策など、より的確な意思決定を行うことが可能となります。COモジュールは、企業の財務状況を記録・管理するFIモジュール(財務会計モジュール)と密接に連携しています。FIモジュールで記録された会計データは、COモジュールに取り込まれ、管理会計の視点から分析されます。例えば、FIモジュールで処理された売上データは、COモジュールで製品別、部門別、顧客別などに分類・集計され、それぞれの収益性を分析する資料として活用されます。このように、COモジュールとFIモジュールは相互に連携することで、企業全体の経営状況を多角的に分析することを可能にしています。COモジュールは、企業の規模や業種を問わず、経営活動を効率化し、収益向上に貢献するための強力なツールと言えるでしょう。

2024.10.13

SAP

収益管理の強力なツール：CO-PAとは

- CO-PAの概要CO-PAは、Controlling-Profitability Analysisの略で、企業活動における収益性を分析するための重要な機能です。この機能は、SAP ERPのような統合基幹業務システム (ERP) の管理会計モジュールの一部として提供され、企業の収益と費用を多角的に分析することを可能にします。CO-PAを活用することで、企業は製品やサービス、顧客、販売経路、地域など、収益に影響を与える可能性のある様々な要素について、詳細な分析を行うことができます。例えば、特定の製品がどれだけの利益を生み出しているのか、特定の顧客層がどれだけの費用を要しているのか、といった情報を把握することができます。CO-PAは、標準原価計算と実際原価計算の二つのアプローチを提供します。標準原価計算では、事前に設定した標準的な原価を用いて収益性を分析し、実際原価計算では、実際の費用や収益を用いてより正確な分析を行います。これらの分析結果に基づいて、企業は収益性の向上に向けた具体的な対策を立てることができます。例えば、収益性の低い製品の製造中止や販売価格の見直し、収益性の高い顧客層への重点的な営業活動、費用対効果の低い販売経路の見直しなど、CO-PAの分析結果は、企業の経営戦略策定に欠かせない情報を提供します。CO-PAは、企業が収益性を向上させ、持続的な成長を実現するための強力なツールと言えるでしょう。

2024.10.13

SAP

Webサイト構築を容易にするCMSとは

- コンテンツ管理システム（CMS）の概要ウェブサイトを構築・運用する上で、専門知識がなくても容易にコンテンツを管理できる仕組みが、コンテンツ管理システム（CMS）です。CMSは、ウェブサイトの土台となるシステムを提供し、利用者はその上でテキストや画像などのコンテンツを自由に作成・編集できます。従来のウェブサイト制作では、HTMLやCSSといった専門的なプログラミング言語の知識が必須でした。しかしCMSの登場により、これらの知識がなくても、直感的な操作でウェブサイトのコンテンツを管理できるようになりました。CMSの大きな特徴は、コンテンツとデザインが分離されている点にあります。ウェブサイトのデザインはテンプレートとしてあらかじめ用意されており、利用者はコンテンツの作成に集中できます。例えば、ブログ記事を作成する場合、記事のタイトル、本文、画像などを所定の入力欄に入力するだけで、自動的にウェブサイトに反映されます。HTMLタグなどを意識する必要はありません。CMSは、ブログサイトだけでなく、企業サイトやECサイトなど、様々な種類のウェブサイトで利用されています。目的に合わせて最適なCMSを選択することが、ウェブサイトの成功に繋がります。

2024.10.13

WEBサービス

CMOS：あらゆる機器に搭載される半導体技術

- CMOSとはCMOSは、「Complementary Metal Oxide Semiconductor」の略称で、日本語では「相補型金属酸化膜半導体」と訳されます。 CMOSは、スマートフォンやパソコン、デジタル家電など、私たちの身の回りにある電子機器に搭載されているLSI（大規模集積回路）を実現する上で欠かせない技術です。 CMOSは、P型とN型のMOSトランジスタを組み合わせることで、電流の流れを制御する技術です。P型MOSトランジスタは、電圧を加えると電流が流れにくくなり、N型MOSトランジスタは電圧を加えると電流が流れやすくなるという特性を持っています。CMOSでは、この2種類のトランジスタを組み合わせることで、電圧のオン/オフを効率的に切り替えることができます。従来の技術と比べて、CMOSは消費電力が非常に少ないというメリットがあります。そのため、CMOSは、バッテリーで駆動するスマートフォンやノートパソコンなどのモバイル機器に最適な技術と言えるでしょう。また、CMOSは集積度を高めることが容易であるため、より小型で高性能な電子機器を実現することができます。このように、CMOSは現代の電子機器に欠かせない重要な技術となっています。今後も、CMOS技術の進化によって、より高性能で省電力な電子機器が登場することが期待されています。

2024.10.13

ハードウェア

企業の未来を担うCIOの役割

- CIOとは CIOとは、最高情報責任者と訳される「Chief Information Officer」の略称で、企業の情報戦略の全責任を担う役職です。情報通信技術が、企業活動において欠かせないものとなっている現代において、CIOは企業の成長戦略を担う重要な役割を担っています。 CIOの役割は多岐に渡り、社内の情報システムの構築や運用、情報漏洩やサイバー攻撃から企業を守るためのセキュリティ対策、蓄積されたデータの分析に基づいた経営判断の支援など、広範囲に及びます。具体的には、企業の経営戦略に基づき、情報システムをどのように活用するのか、その全体像を描き、具体的な計画を立案します。そして、その計画に基づき、必要なシステムの導入や開発を指揮し、円滑な運用体制を構築します。また、情報セキュリティ対策においては、顧客情報や企業秘密など、重要な情報の漏洩を防ぐためのセキュリティポリシーの策定や、システムへの不正アクセス対策、従業員へのセキュリティ教育なども担当します。さらに、近年では、企業活動を通して蓄積された膨大なデータを分析し、新たなビジネスチャンスを生み出したり、経営判断に役立てることが求められています。CIOは、このようなデータ分析の専門チームを率い、企業の競争力強化に貢献します。

2024.10.13

IT

製造業の進化を支えるCIMとは

- 製造現場の革命児CIM入門製造業において、近年「CIM」という言葉を耳にする機会が増えてきました。CIMとは、「コンピュータ統合生産」の略で、設計から生産、販売、物流に至るまで、製造に関わる全ての業務をコンピュータシステムで一元管理する仕組みを指します。従来の製造現場では、各部門がそれぞれ独自のシステムで業務を行っており、部門間の連携がスムーズにいかないケースも少なくありませんでした。例えば、設計部門が作成した製品データが、製造部門の現場で利用しにくい形式であったり、営業部門が受注した製品の情報が、タイムリーに生産計画に反映されないといった問題が発生していました。 CIMは、こうした部門間の壁を取り払い、情報をリアルタイムに共有することで、製造業全体を最適化することを目指しています。具体的には、設計データに基づいて工場の機械を自動制御したり、在庫状況を把握して無駄のない生産計画を立案したりすることが可能となります。 CIMの導入によって、製造業は、生産性の向上、コスト削減、品質向上、納期短縮といった様々なメリットを享受できるようになります。 CIMは、もはや一部の先進的な企業だけのものではなく、これからの製造業にとって、生き残りをかけた必須の取り組みと言えるでしょう。

2024.10.13

ITシステム

CGMとは？企業と消費者の新しい関係

- ＣＧＭの概要「ＣＧＭ（コンシューマー・ジェネレーテッド・メディア）」とは、インターネットを通じて、私たち消費者自身が情報を発信するメディア全体を指す言葉です。これまでの新聞やテレビなどのメディアとは異なり、インターネット上のブログやＳＮＳ、動画投稿サイト、口コミサイトなど、私たち消費者が情報の発信源となるのが大きな特徴です。従来のメディアは、情報を一方的に発信するだけでしたが、ＣＧＭでは、消費者が自身の経験や意見を自由に発信し、共有することができます。例えば、自分が利用した商品やサービスの感想をブログに書いたり、ＳＮＳで友人に伝えたり、動画投稿サイトに投稿したりすることができます。このように、ＣＧＭは、消費者一人ひとりが情報発信者になれるという点で、画期的なメディアと言えます。企業にとっては、消費者の率直な意見を収集できる貴重な場となり、商品開発やサービス向上に役立てることができます。また、消費者にとっても、他の消費者の生の声を聞くことができるため、商品やサービスを選ぶ際の参考にすることができます。ＣＧＭは、今後もますます発展していくと考えられており、私たちの生活に欠かせないものとなっていくでしょう。

2024.10.13

SNS

Webサイトに動きを！CGIとは？

- CGIの概要CGIとは、「共通ゲートウェイインターフェース」を意味する「Common Gateway Interface」の頭文字を取ったもので、ウェブサーバ上でプログラムを動かして、変化するコンテンツをウェブサイトに表示するための仕組みです。従来のウェブサイトは、あらかじめ用意された画像や文章を表示することしかできませんでした。いわば、お店に並べられた商品を眺めるだけの状態です。しかし、CGIが登場したことで、ウェブサイトは大きく変わりました。ユーザーからの入力に応じて情報を表示したり、データベースにアクセスして最新の情報を表示したりすることが可能になったのです。例えるなら、お店の人に欲しい商品を伝えて在庫を確認してもらったり、商品の詳細な説明をしてもらったりできるようになったようなものです。つまり、CGIによってウェブサイトは、一方通行の情報発信の場から、ユーザーと対話しながら情報を提供する場へと進化したのです。CGIは、ウェブサイトに動的な要素を加えるための技術として、掲示板やアクセスカウンター、ショッピングカートなど、様々な用途で広く利用されてきました。近年では、より高度な技術の登場により、CGIが使われる場面は減りつつありますが、ウェブサイトの基礎を築いた重要な技術として、CGIの仕組みを理解しておくことは大切です。

2024.10.13

WEBサービス

顧客体験を重視した経営戦略とは

- 顧客体験管理とは顧客体験管理（CEM）は、企業が顧客とのあらゆる接点を分析し、顧客に最高の体験を提供することで、満足度と忠誠心を高めることを目指すマーケティング手法です。従来のマーケティング活動では、顧客の年齢や性別、過去の購入履歴といったデータ分析が主流でした。しかし、CEMでは、顧客の感情や感覚といった数値化が難しい領域にも光を当てます。例えば、ある顧客がウェブサイトを訪れた際、どのようなページを閲覧し、どれだけの時間を費やしたのか、といった行動履歴だけでなく、サイトの使い勝手についてどう感じ、問い合わせに対する対応に満足したのか、といった感情面も分析の対象となります。これらの情報を統合的に分析することで、顧客一人ひとりのニーズや行動パターンを深く理解し、顧客それぞれに最適化された、より質の高いサービスや情報を提供することが可能になるのです。 CEMを導入することで、顧客満足度やロイヤリティの向上、口コミによる新規顧客獲得、そして企業イメージの向上といった効果が期待できます。顧客との長期的な関係構築を目指す上で、CEMは重要な戦略と言えるでしょう。

2024.10.13

コンサル

CDSビュー：ビジネスデータ活用を加速する

- CDSビューとはCDSビューは、「コアデータサービス」を短くした言葉で、S/4HANAという新しいシステムから使えるようになった、データをうまく活用するための便利な機能です。企業にはたくさんのデータが溜まっていきますが、このCDSビューを使うと、その中から必要なデータを、使いやすい形で取り出して整理することができます。従来のデータベースビューという方法と比べると、CDSビューはより柔軟で表現力に富んでいるため、複雑なビジネスの要求にも応えることができます。例えば、従来の方法では複数の表を複雑な手順で結合して必要な情報を取り出していたものが、CDSビューを使うと、まるで一つの表を扱うように簡単にデータを取得できます。また、アクセス制御やデータの注釈などを定義することもできるため、データのセキュリティと一貫性を保ちながら、効率的にデータを活用することができます。

2024.10.13

SAP

CDNとは？Webサイト高速化の仕組みを解説

- コンテンツ配信を効率化するCDNインターネット上で動画や音楽を楽しむ機会が増え、ウェブサイトの表示速度はこれまで以上に重要になっています。表示が遅いと、利用者はストレスを感じ、別のサイトに移ってしまう可能性もあります。そこで注目されているのが「コンテンツ配信ネットワーク」、略してCDNです。CDNは、世界中に設置された複数のサーバーをネットワークのように繋ぎ、利用者に近いサーバーからウェブサイトのデータ（コンテンツ）を配信する仕組みです。例えば、東京の利用者が大阪のサーバーにアクセスする場合、通常であれば物理的な距離があるため、データのやり取りに時間がかかってしまいます。しかし、CDNを利用すれば、東京にもサーバーが設置されているため、近くのサーバーからデータを受け取ることができ、表示速度の向上に繋がります。CDNのメリットは、表示速度の向上だけではありません。サーバーへのアクセスを分散させることで、特定のサーバーに負荷が集中することを防ぎ、安定したサービス提供が可能になります。また、サイバー攻撃からウェブサイトを守るセキュリティ対策としても有効です。CDNは、動画配信サービスやECサイト、企業サイトなど、幅広い分野で活用されています。利用者の快適なインターネット体験を支える重要な技術と言えるでしょう。

2024.10.13

WEBサービス

CDMA: 携帯電話を支える技術

- 符号分割多重接続（CDMA）とは符号分割多重接続（CDMA）は、複数の利用者が同時に無線通信を行うための技術の一つです。携帯電話をはじめ、様々な無線通信システムで広く利用されています。 CDMAでは、各利用者に異なる符号を割り当て、その符号を利用して信号を拡散します。拡散された信号は、まるで雑音のように聞こえますが、受信側では、送信時と同じ符号を使って信号を復元することで、元の情報を抽出することができます。この技術の利点は、限られた周波数帯域を有効活用できることです。従来の周波数分割多元接続（FDMA）や時分割多元接続（TDMA）では、利用者ごとに周波数帯域や時間を割り当てる必要がありました。しかし、CDMAでは、すべての利用者が同じ周波数帯域を同時に使用するため、より多くの利用者を収容することができます。 CDMAは、高速データ通信や高音質通話を実現するための基盤技術として、現代の無線通信において重要な役割を担っています。

2024.10.13

プロトコル