コンサル クロスセルで売上アップ！
- 商品を関連づけて、お客様の満足度を高めよう！クロスセルとは、お客様が既に購入を検討したり、興味を示している商品と関連性の高い別の商品を提案する販売手法です。
例えば、スマートフォンを購入しようとしているお客様に対して、ケースや保護フィルム、イヤホンなどを勧めることがクロスセルにあたります。
この手法の利点は、お客様のニーズを先読みして関連商品を提案することで、お客様の満足度を高めながら、販売機会を増やし、売上増加につなげられる点にあります。
お客様は、必要な商品をまとめて購入できるため、時間と手間を節約できます。
クロスセルを成功させるためには、お客様の購買履歴や興味関心を分析し、最適なタイミングで最適な商品を提案することが重要です。
また、押し売りにならないよう、お客様の立場に立って、本当に必要とされる商品かどうかを考えながら提案することが大切です。
