ワークフロー

- ワークフローとは ワークフローとは、ある仕事を進めるための一連の作業手順を指します。私たちの身の回りでは、様々な業務がワークフローに沿って行われています。例えば、あなたがインターネットで買い物をしたとします。商品を選び、注文ボタンを押すと、その後ろでは商品の在庫確認、梱包、発送準備、配送など、様々な作業が順番に行われています。これがワークフローです。 普段何気なく行っている業務も、細かく分けてみると、それぞれ順番に作業が進んでいることに気付くでしょう。この流れを見えるように図に表したものを「ワークフロー図」と呼びます。ワークフロー図を作成することで、業務の全体像を把握しやすくなるだけでなく、無駄な手順や作業が滞ってしまう箇所を見つけ出すことにも役立ちます。 ワークフローを改善することで、業務の効率化、作業時間の短縮、ミスの削減などが期待できます。また、誰がどの作業を担当するのかが明確になるため、担当者の変更があってもスムーズに業務を引き継ぐことができるようになります。