ユーザー教育

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システム導入成功のカギ！EUTのススメ

- EUTとはEUTとは、「エンドユーザートレーニング」を短くした言葉で、新しく導入されるシステムやソフトウェアを実際に使う人たちに使い方を教えるための研修のことです。新しいシステムを開発する最後の段階で実施されることが多く、ユーザーがスムーズに新しいシステムに移行して、その機能を最大限に活用できるようになることを目的としています。例えば、新しい会計ソフトを導入する会社であれば、経理部の社員がEUTの対象となります。EUTでは、会計ソフトの基本的な操作方法から、実際の業務でどのように活用するのか、といった実践的な内容まで、幅広く学ぶことができます。EUTを実施することで、ユーザーは新しいシステムに対する理解を深め、スムーズに使いこなせるようになります。また、システム導入による混乱や抵抗を減らし、新しいシステムをスムーズに定着させる効果も期待できます。さらに、EUTはユーザーからの質問やフィードバックを集める貴重な機会でもあります。開発者は、EUTで得られた意見を基に、システムの改善や機能追加を行うことで、より使いやすく、業務に適したシステムを構築することができます。

システム導入を成功させるKUTとは？

- KUTの概要KUTとは、「キーユーザー教育」を意味する「Key User Training」の略称です。これは、企業が新しい情報システムやソフトウェアを導入する際に、組織の中核となる重要な役割を担う担当者に対して、事前に集中的な研修を実施することを指します。新しいシステムは、従来の業務の進め方や役割分担を大きく変え、社員の戸惑いを招く可能性があります。そこで、KUTを通じて、システムの中核となる機能や操作方法、新しい業務プロセスなどを、キーユーザーに深く理解してもらうことで、スムーズな導入と運用を目指します。KUTで育成されたキーユーザーは、新しいシステムに関する疑問点を解消する相談役、あるいは操作方法を指導する立場を担います。彼らが、周囲の社員に対して、システム導入の目的やメリット、具体的な活用方法などを積極的に共有することで、組織全体におけるシステムへの理解と定着を促進することができます。KUTは、単なるシステム操作の習得だけでなく、新しいシステムを活用した業務の効率化や生産性向上、そして組織全体の成長に貢献することを目指した重要な取り組みと言えるでしょう。