IT ユーザーに寄り添うUXデザインのススメ
- 利用者の体験を大切にする
「UX」という言葉をご存知でしょうか？ これは、「ユーザーエクスペリエンス」を略した言葉で、利用者が商品やサービスを使う時に感じる体験全体を表しています。
以前は、たくさんの機能が付いた商品を作れば売れる時代でした。しかし、今は機能が充実しているのは当たり前で、他の商品との違いを出すことが難しくなっています。そこで重要になってくるのが、利用者の体験を大切にするということです。
商品やサービスを使う中で、利用者がどんな気持ちになり、どんな行動をとるのか、そのすべてがUXと言えるでしょう。例えば、使い方が分かりやすいスマホアプリ、お店での気持ちの良い接客、商品の魅力が伝わるウェブサイトなどもUXが良い例です。
UXを向上させるためには、利用者の立場になって考えることが重要です。どんな人が、どんな目的で、どんな環境で商品やサービスを使うのかを想像し、改善を重ねることで、利用者の満足度を高めることができます。
