データクレンジング

顧客データ統合ツールuSonar uSonarは、東京都に拠点を置く株式会社ランドスケイプが開発・提供する顧客データ統合ツールです。昨今、多くの企業が顧客情報を様々なシステムに分散して保管しており、顧客を一元的に管理・把握することが難しいという課題を抱えています。uSonarは、企業内に点在する顧客データを統合し、顧客一人ひとりの全体像を可視化することで、この課題を解決へと導きます。 uSonarは、顧客IDを基に、異なるシステムに散在する顧客データをつなぎ合わせます。例えば、ある顧客の氏名や住所が顧客管理システムに、購入履歴がECサイトシステムに、問い合わせ履歴がサポートシステムに、それぞれ記録されている場合、uSonarはこれらの情報を顧客IDで紐付け、一つの画面で確認できるようにします。 この統合された顧客情報は、マーケティングや営業活動の効率化に大きく貢献します。顧客一人ひとりのニーズや行動を把握することで、より的確なマーケティング施策の実施や、顧客満足度向上に繋がるきめ細やかな営業活動が可能になります。