WEBサービス ナビダイヤル：その仕組みと利点
- ナビダイヤルとはナビダイヤルは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供する、「0570」で始まる電話番号を用いたサービスです。企業は顧客対応用の窓口としてこの番号を取得することで、利用者は覚えやすく、かけやすい電話番号を利用できます。従来の電話番号では、市外局番や市内局番があり、地域によって番号体系が異なっていました。そのため、初めて電話をかける際には番号を調べる手間や、電話料金が高額になる心配がありました。しかしナビダイヤルは、発信者の位置に関係なく全国一律の料金で利用できるため、安心して電話をかけることができます。また、ナビダイヤルは企業にとって顧客対応の効率化にも役立ちます。例えば、全国に複数の拠点を持つ企業の場合、地域ごとに電話番号を取得する必要がありましたが、ナビダイヤルであれば1つの番号で全国からの電話に対応できます。さらに、時間帯や曜日によって自動的に担当部署へ電話をつなぐ設定も可能なため、顧客を待たせることなく、スムーズな対応を実現できます。このように、ナビダイヤルは利用者と企業の双方にとってメリットの多いサービスと言えるでしょう。
