顧客との絆を深めるオウンドメディア戦略
- オウンドメディアとはオウンドメディアとは、企業が自ら所有し運営する情報発信手段のことを指します。具体的には、自社のホームページやブログ、メールマガジン、スマートフォンなどで利用できるアプリケーションなどが挙げられます。従来の広告は、不特定多数の消費者に商品やサービスの情報を一方的に伝えることが目的でした。しかしオウンドメディアは、顧客との長期的な関係を築くことを目的としています。例えば、自社ホームページに専門知識をまとめたブログ記事を掲載することで、顧客は企業に対して「専門性の高さ」や「信頼感」を抱くようになり、結果として商品購入やサービス利用に繋がりやすくなります。また、顧客との繋がりを作るために、メールマガジンを通じて新商品やキャンペーン情報を定期的に配信したり、アンケートを実施したりするのも有効な手段です。このようにオウンドメディアは、顧客との良好な関係を築き、企業イメージやブランド価値を高める上で重要な役割を担っています。