コスト削減

企業グループの進化：SSC導入のススメ

- 企業グループにおける共通課題多くの企業が、事業拡大やリスク分散などを目的に、複数のグループ会社で構成される企業グループを形成しています。しかし、このような企業グループにおいては、各社がそれぞれ人事、総務、経理といったコーポレート業務を個別に行っているケースが一般的です。このような体制は、一見すると各社の独立性を保つ上で適切なように思えますが、実際には様々な課題を生み出す要因となっています。まず、各社が個別に業務を行うことで、業務の重複が発生し、非効率な運用体制に陥りやすくなります。例えば、人事システムや経理システムなどが各社バラバラに導入されていると、システムの維持管理やバージョンアップに多大な時間と費用を費やすことになります。また、同様の業務を各社で行う必要があるため、人材の有効活用が阻害される可能性もあります。さらに、品質のばらつきも大きな問題です。人事評価やコンプライアンス対応など、企業グループ全体で統一性を図ることが重要な業務においても、各社独自のやり方で行っていると、グループ全体での統一的な基準やルールを徹底することが難しくなります。これは、企業グループ全体のブランドイメージを損なったり、法的リスクを高めたりすることに繋がりかねません。企業規模が大きくなり、グループ会社の数が増加するほど、これらの課題はより深刻化します。そのため、企業グループ全体としての競争力を維持・強化するためには、グループ全体で業務を標準化し、効率化・高品質化を図ることが喫緊の課題と言えるでしょう。

2024.10.14

IT

進化するコンピューティング：クラウドの可能性

- クラウドコンピューティングとはクラウドコンピューティングとは、インターネットを通じて、必要な時に必要なだけコンピューターの資源を利用できるサービスです。まるで水や電気を必要な分だけ使うように、コンピューターの処理能力やデータを保存する場所などを、必要な時に必要なだけ利用できます。従来のパソコンやスマートフォンでは、利用したいアプリケーションをそれぞれの端末にインストールする必要がありました。しかし、クラウドコンピューティングでは、アプリケーションやデータはインターネット上のサービス事業者のコンピューターに置かれています。そのため、利用者はインターネットに接続さえすれば、場所を選ばずに様々なデバイスからサービスを利用できます。クラウドコンピューティングには、大きく分けて３つの種類があります。ソフトウェアをインターネット経由で利用できる「SaaS」、開発環境を提供する「PaaS」、コンピューターの基盤部分をサービスとして利用できる「IaaS」です。それぞれのサービスは、利用者のニーズや目的に合わせて選ぶことができます。クラウドコンピューティングの最大のメリットは、初期費用を抑えながら、必要な時に必要なだけコンピューター資源を利用できる点です。また、常に最新のソフトウェアやサービスを利用できるため、システムの維持管理の手間も軽減できます。さらに、データのバックアップやセキュリティ対策もサービス事業者が行うため、安心して利用することができます。このように、クラウドコンピューティングは、従来のコンピューター利用の概念を変える革新的なサービスと言えます。

2024.10.14

クラウド

HaaSで変わるITインフラ

- HaaSとはHaaSは「Hardware as a Service」の略称で、従来の情報システム導入方法を一変させる革新的なサービスです。これまでの情報システム導入では、企業はサーバーやネットワーク機器などの物理的なインフラを自前で用意する必要がありました。高額な機器の購入費に加え、設置場所の確保や日々の運用管理など、多大な費用と労力をかけていました。HaaSは、このような従来型の情報システム導入における課題を解決するサービスです。HaaSを利用すると、情報システムを稼働させるために必要なサーバーやネットワーク機器といった物理的なインフラを、インターネットを通じてサービスとして利用できるようになります。つまり、企業は自前で高額な機器を購入する必要がなくなり、設置場所や運用管理もサービス提供事業者に任せることが可能となります。HaaSの最大のメリットは、必要な時に必要なだけ利用できるという点です。従来のように、将来の需要を見込んで過剰なスペックの機器を購入する必要はありません。利用状況に応じて柔軟にリソースを増減できるため、コスト削減につながります。また、運用管理をアウトソーシングできるため、企業は本来の業務に集中できるようになり、運用負荷の軽減も期待できます。HaaSは、情報システム導入・運用に関するコスト削減、運用負荷軽減、柔軟性向上といった多くのメリットをもたらすサービスとして、注目を集めています。

2024.10.14

クラウド

コスト削減の鍵？オフショアリングを理解する

- オフショアリングとは企業活動において、業務の一部を外部の企業に委託することを「外注」と言いますが、オフショアリングとは、この外注を海外の企業に行うことを指します。具体的には、システム開発やソフトウェアの設計、ウェブサイトの構築、データ入力、顧客対応といった業務を、人件費の安い海外企業に任せることで、企業は人件費や運営コストを大幅に削減することができます。近年では、インターネットをはじめとする情報通信技術の進歩により、国境を越えたやり取りが容易になりました。それに伴い、オフショアリングは多くの企業にとって、より身近で現実的な選択肢となっています。特に、グローバル化が加速する現代において、コスト競争力を高めるための有効な手段として、多くの企業が注目しています。

2024.10.14

IT

顧客満足度向上へ！自動応答システムとは？

自動応答システムは、近年多くの企業で導入されている、顧客対応を自動化するシステムです。特に、会社の代表電話にかかってくる電話に対応する場面でよく活用されています。従来、会社の電話窓口では、電話交換手と呼ばれる担当者が、かかってきた電話の内容を聞いて、適切な担当者に電話をつないでいました。しかし、近年では人件費削減や業務効率化の観点から、この電話交換手の役割を機械で自動化する、自動応答システムが普及しつつあります。自動応答システムは、電話がかかってくると、あらかじめ録音された音声ガイダンスを発信者に聞かせます。発信者は、音声ガイダンスに従って、電話機のボタン操作を行うことで、自分の用件に合った適切な担当者につないでもらうことができます。例えば、「営業部の電話は1を、経理部の電話は2を、その他のお問い合わせは3を押してください」といったように、音声ガイダンスによって発信者を適切な窓口に誘導します。自動応答システムは、電話窓口業務の効率化だけでなく、顧客満足度の向上にも貢献します。例えば、24時間365日対応の自動音声ガイダンスを導入することで、営業時間外であっても顧客からの問い合わせに対応することが可能になります。また、音声ガイダンスの内容を充実させることで、顧客は必要な情報を迅速かつ容易に得ることができ、利便性が向上します。このシステムは、一般的には「自動音声応答システム」と呼ばれることもありますが、専門的にはIVR（Interactive Voice Response音声対話システム）とも呼ばれています。

2024.10.13

ITシステム

企業戦略の鍵！アウトソーシングを徹底解説

- アウトソーシングとは企業が成長していく過程において、事業の拡大や効率化は重要な課題となります。そのための有効な手段の一つとして、「アウトソーシング」が注目されています。アウトソーシングとは、自社で抱えている業務の一部を、専門性の高い外部の企業に委託することです。従来、企業は多くの業務を自社内で行うことが一般的でした。しかし、近年の急速な技術革新やグローバル化に伴い、企業は変化への対応や競争力の強化が求められています。アウトソーシングは、このような時代の流れに対応し、企業が本来の事業に集中するための戦略と言えるでしょう。具体的には、顧客対応を行うコールセンター業務や、システム開発・運用、経理・会計処理といった、専門知識やノウハウを必要とする業務を外部に委託することが一般的です。これらの業務を専門性の高い企業に任せることによって、質の高いサービス提供や大幅なコスト削減、業務効率の向上といったメリットが期待できます。さらに、アウトソーシングによって生まれた時間やリソースを、商品開発やマーケティングといった、より収益に直結する業務に投入することが可能となります。アウトソーシングを戦略的に活用することで、企業は限られた経営資源を最大限に活かし、競争の激しい市場環境を勝ち抜くための強みを手に入れることができるのです。

2024.10.13

IT

MPSとは？印刷コスト削減と業務効率化を実現するサービス

- MPSの概要MPSとは、「マネージドプリントサービス」の略称で、企業の印刷業務全般を外部に委託することで、業務の効率化とコスト削減を実現するサービスです。具体的には、印刷機器の選定から設置、ネットワーク設定、消耗品の管理、障害対応、セキュリティ対策まで、印刷に関わるあらゆる業務を包括的にサポートします。従来の印刷環境では、機器の購入費や消耗品費、メンテナンス費など、様々な費用が発生していました。また、印刷業務の管理やトラブル対応に多くの時間や手間がかかることも少なくありませんでした。 MPSは、これらの課題を解決するために、印刷環境の最適化や運用管理を専門業者に一括して委託することで、企業はコア業務に集中できるようになります。 MPSは、大手複合機メーカーやIT機器メーカーなどから提供されており、オフィスや店舗、工場など、様々な業種や規模の企業に導入されています。導入により、印刷コストの削減だけでなく、印刷業務の効率化、セキュリティの向上、環境負荷の低減などの効果も期待できます。

2024.10.13

IT

CALS/EC：公共事業の効率化を支える情報システム

- 公共事業を支える情報システムCALS/ECとは？CALS/ECは「Continuous Acquisition and Life-cycle Support/Electronic Commerce」の略称で、日本語では「公共事業支援統合情報システム」と訳されます。このシステムは、公共事業に関わる膨大な情報を一元管理し、関係者間で共有することで、業務の効率化とコスト削減を実現することを目指しています。CALS/ECの起源は、製品のライフサイクル全体を通して情報を一元管理し、関係者間で共有する「CALS」という概念にあります。製品設計から製造、運用、廃棄に至るまで、全ての段階で発生する情報を一括管理することで、業務の重複やミスを減らし、効率性を高めることを目的としていました。その後、インターネットの普及とともに電子商取引（EC）が発展したことを受け、CALSにもECの要素が組み込まれるようになりました。これが現在のCALS/ECの始まりです。現在では、公共事業の入札や契約を電子化するシステムとしても重要な役割を担っています。CALS/ECの導入により、従来は紙で行われていた書類のやり取りが電子化され、データの検索や管理が容易になりました。また、時間や場所を問わず情報共有が可能になったことで、業務の効率化や迅速化も進んでいます。 CALS/ECは、公共事業の透明性や効率性を向上させるための重要なシステムとして、今後も進化を続けていくと考えられています。

2024.10.13

ITシステム

CAEとは？製造業の未来を拓く技術

- CAEの概要CAEは"計算機支援工学"の略で、製品開発の過程にコンピューターを導入し、設計から性能検証までの工程を支援する技術やシステムを指します。従来の製品開発では、設計図に基づいて試作品を実際に製作し、試験を通して性能を評価、問題があれば設計にフィードバックして改良を加えるというサイクルを繰り返す必要がありました。しかし、CAEを導入することで、コンピューター上に構築した仮想空間内で試作品を模擬的に作成し、様々な条件を設定して動作シミュレーションを実施することが可能になります。CAEの活用によって得られるメリットは多岐に渡ります。まず、仮想空間でのシミュレーションは、実物の試作品製作と比較してコスト削減に大きく貢献します。さらに、実物では再現が困難な極端な条件下での試験をシミュレーション上で実施することで、製品の安全性や信頼性をより高めることができます。また、設計変更に柔軟に対応できることも大きな利点です。設計の初期段階でシミュレーションを実施することで、問題点を早期に発見し、設計変更を反映することが容易になります。CAEは、自動車、航空機、電子機器など、様々な分野の製品開発において、設計期間の短縮、コスト削減、品質向上に貢献しています。近年では、材料科学や人工知能などの技術革新と融合することで、さらに高度化・複雑化しており、今後の製品開発においても、CAEはますます重要な役割を担っていくと考えられます。

2024.10.13

ITシステム

業務効率化の鍵！シンクライアントとは？

- シンクライアントの概要企業や組織の情報システムにおいて、従来はパソコンなどの端末に多くの機能を持たせ、それぞれの端末で処理を行うのが一般的でした。しかし、近年では、端末の機能を必要最低限に抑え、データ処理やプログラムの実行などをサーバー側で一括して管理する「シンクライアント」というシステム構成が注目されています。シンクライアントでは、利用者の端末はサーバーに接続するための機能のみを持ち、実際の処理は全てサーバー側で行われます。そのため、端末にはデータが保存されず、セキュリティリスクを大幅に減らすことができます。また、従来のように端末ごとにソフトウェアをインストールする必要がないため、システムの管理や運用を効率化できるというメリットもあります。さらに、端末の性能に依存することなく、サーバーの処理能力を活用することで、快適な操作環境を実現できる点も魅力です。そのため、大規模なシステムや、高いセキュリティレベルが求められる環境での導入が進んでいます。一方で、シンクライアントはサーバーとの常時接続が必須となるため、ネットワークの信頼性が非常に重要となります。また、サーバーに障害が発生した場合、全ての端末が利用できなくなるというリスクも考慮する必要があります。

2024.10.12

ITシステム

グループ経営を効率化するシェアードサービス

- シェアードサービスとは企業グループ全体で、業務の効率化やコスト削減を目指す取り組みの一つに、シェアードサービスがあります。多くの企業で共通して存在する、いわゆる間接部門の業務を集約し、専門組織が一括して処理を行う仕組みです。具体的には、総務、人事、経理、法務といった業務がシェアードサービスの対象となります。これらの業務は、企業の規模や業種に関わらず、共通して発生する業務です。従来は、各企業が個別にこれらの業務を行っていましたが、それでは人材やコストの面で非効率が生じがちでした。そこで、シェアードサービスセンターと呼ばれる専門組織を設立し、グループ全体でこれらの業務を集約・処理することで、効率化を図ろうという動きが生まれてきました。シェアードサービスセンターでは、業務の標準化やシステム化を進めることで、業務の効率化とコスト削減を実現します。また、専門性の高い人材を育成・配置することで、業務の質の向上も期待できます。シェアードサービス導入によるメリットは、コスト削減だけではありません。業務の標準化やシステム化によって、業務プロセス全体の可視化が進み、内部統制の強化やコンプライアンス遵守にも役立ちます。また、各企業はコア業務に集中できるようになり、競争力強化につながるという効果も期待できます。

2024.10.12

IT

企業の競争力を支えるモダナイゼーション

モダナイゼーションとは、古くなったシステムやアプリケーションを最新の技術や設計思想に基づいて刷新することを指します。情報通信技術（ICT）は日々進歩しており、企業は競争に勝ち抜くためには、常に最先端の技術を取り入れていくことが求められます。しかし、長年使い続けてきたシステムは、最新の技術に対応できない、あるいは、対応するために多大なコストがかかってしまうといった問題を抱えている場合も少なくありません。このような状況を打破するために注目されているのがモダナイゼーションです。モダナイゼーションによって、企業は従来のシステムの制約から解放され、より柔軟で拡張性の高いシステムを手に入れることができます。具体的には、業務効率の向上、コスト削減、セキュリティ強化、新たな収益源の獲得といった効果が期待できます。モダナイゼーションは、企業がデジタル時代を生き抜き、さらなる成長を遂げるための重要な鍵となるでしょう。

2024.10.12

ITシステム