ユーザーのニーズに応える「オンデマンド」とは
「オンデマンド」という言葉は、近年、様々な場面で耳にするようになりました。これは、利用者の要望に応じて、必要な時に必要なだけサービスや情報を利用できるという、従来の考え方とは異なる新しい利便性を提供する概念です。
従来のサービスは、提供側が時間や内容をあらかじめ決めている場合が多く、利用者はそれに合わせて利用するしかありませんでした。例えば、テレビ番組は放送局が決めた時間に視聴するしかなく、見逃した場合は録画する以外方法がありませんでした。
しかしオンデマンドの考え方が普及したことで、状況は大きく変わりました。動画配信サービスを例に挙げると、利用者は自分の見たい時に見たい番組を選んで視聴することができます。これは、サービスの提供時間ではなく、利用者の要求を起点としてサービスが提供されるという、オンデマンドの大きな特徴です。
このように、オンデマンドは従来のサービスに比べて、利用者の行動や選択がサービス提供時間に影響を与えるため、より利用者中心のサービスと言えるでしょう。オンデマンドの考え方は、動画配信サービス以外にも、音楽配信、電子書籍、フードデリバリーなど、幅広い分野で取り入れられており、私たちの生活をより便利で快適なものに変えつつあります。