SNS時代の新たなハラスメント
ICTを知りたい
先生、『ソーシャルハラスメント』って、上司から友達申請が来たり、コメントを強要されたりすることですよね？
ICT研究家
そうだね。でも、それだけじゃないんだ。重要なのは、それが『地位や立場を利用した』ものかどうか、ということだよ。
ICTを知りたい
なるほど。立場を利用して…ってどういうことですか？
ICT研究家
例えば、上司からの友達申請を断ったら、仕事で不利な扱いを受けるとか、プライベートな内容を含む書き込みを強要される、といった場合だね。これは、立場を利用したハラスメントになるんだよ。
ソーシャルハラスメントとは。
インターネットや携帯電話を使った情報通信に関連した言葉に「ソーシャルハラスメント」というものがあります。これは、例えば「フェイスブック」や「ライン」といった人と人とのつながりを作るサービスを使う場面で、職場の先輩や上司とつながることになった場合に起こります。このような時、立場上上の者を笠に着て友達登録やコメントの書き込みを強制したり、個人的なことに踏み込んで相手の人格を傷つけるような発言をすることを指します。実際に顔を合わせて生活する中で起こる、立場を利用した嫌がらせに対して、人と人とのつながりを作るサービス特有の嫌がらせを指す言葉と言えるでしょう。
ソーシャルハラスメントとは
– ソーシャルハラスメントとは近年、会員制交流サイトが広く普及し、職場の人間関係にも変化が生まれています。同僚や上司と会員制交流サイト上で繋がることで、業務時間外でも気軽にコミュニケーションを取ることが可能になりました。しかし、その一方で、会員制交流サイト上のやり取りがきっかけで問題に発展するケースも増加しています。これが、ソーシャルハラスメントと呼ばれるものです。ソーシャルハラスメントとは、会員制交流サイトを通じて行われる嫌がらせ行為を指します。具体的には、職場の上司という立場を利用して、部下に会員制交流サイトの友達登録を強要したり、プライベートに関する質問を執拗に繰り返したりする行為が挙げられます。また、業務時間外にも関わらず、仕事の指示や催促を会員制交流サイト上で行うことも、ソーシャルハラスメントに該当する可能性があります。これらの行為は、相手に対し精神的な苦痛を与えるだけでなく、プライベートな時間を侵害する可能性も孕んでいます。従来のハラスメントと同様に、決して許される行為ではありません。私たちは、会員制交流サイトを利用する際は、相手への配慮を忘れず、適切な距離感を保つことが重要です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 定義 | 会員制交流サイトを通じて行われる嫌がらせ行為 |
| 背景 | – 会員制交流サイトの普及による職場の人間関係の変化 – 業務時間外でのコミュニケーション増加による問題発生 |
| 具体例 | – 立場を利用した友達登録の強要 – プライベートに関する執拗な質問 – 業務時間外の仕事の指示や催促 |
| 問題点 | – 精神的な苦痛 – プライベートな時間の侵害 |
| 対策 | – 相手への配慮 – 適切な距離感を保つ |
職場とプライベートの境界線があいまい
近年、職場におけるハラスメントが深刻な問題となっていますが、その中でも特に、仕事上の付き合いと私的な付き合いの区別が曖昧になることが、ハラスメントの温床となるケースが増えています。
職場では、上司と部下というように、立場がはっきりと決まっているのが一般的です。しかし、近年普及しているSNS上では、立場に関係なく誰もが自由に交流できるため、一見すると対等な関係のように見えてしまうことがあります。
そのため、上司から個人的な繋がりを求められても、業務上の関係性を考慮して安易に断ることができず、結果としてハラスメントに発展してしまうケースも少なくありません。
本来であれば業務時間外や休日にまで仕事の関係を持ち込むべきではありませんし、プライベートな内容を詮索するのも不適切です。
立場が上の者が、立場が下の者に対して、業務上の指示や依頼と誤解させるような方法で個人的な繋がりを要求したり、プライベートな情報に関心を示すことは、ハラスメントに該当する可能性があります。
お互いに気持ちよく仕事をするためにも、仕事とプライベートはしっかりと区別することが重要です。
| 問題点 | 詳細 | 対策 |
|---|---|---|
| 職場におけるハラスメント | 仕事上の付き合いと私的な付き合いの区別が曖昧になるケース増加 | 仕事とプライベートはしっかりと区別する |
| SNSの影響 | 立場に関係なく交流するため、対等な関係に見えてしまう | 業務時間外や休日に仕事の関係を持ち込まない |
| ハラスメントに発展するケース | 上司から個人的な繋がりを求められても、断ることができず、ハラスメントに発展 | プライベートな内容を詮索しない |
| ハラスメントに該当する可能性のある行為 | 立場が上の者が、立場が下の者に対して、業務上の指示や依頼と誤解させるような方法で個人的な繋がりを要求したり、プライベートな情報に関心を示す | – |
拡散性の高さ
インターネット上の嫌がらせ行為である、いわゆるソーシャルハラスメント。その大きな特徴の一つに挙げられるのが情報拡散力の高さです。
ひとたび心無い言葉がインターネット上に書き込まれてしまうと、それは瞬く間に広まり、不特定多数の目に触れることになります。拡散するスピードも速く、まるで燃え広がる炎のように、あっという間に広範囲に広がってしまうケースも少なくありません。
さらに、一度広まってしまった情報を完全に消し去ることは非常に困難です。インターネット上に残った情報は、まるで消えない傷跡のように被害者を苦しめ続ける可能性も孕んでいます。名誉が傷つけられ、社会生活に支障が出るほどの深刻な影響を受けるケースも少なくありません。
そのため、ソーシャルハラスメントに対しては、事後の対応はもちろんのこと、拡散被害を最小限に抑えるための迅速な対応が求められます。
| ソーシャルハラスメントの特徴 | 詳細 |
|---|---|
| 情報拡散力の高さ | インターネット上に書き込まれた情報は、瞬く間に広まり、不特定多数の目に触れる。拡散スピードも速く、広範囲に広がってしまう。 |
| 情報の残存性 | 一度広まった情報は完全に消去することが非常に困難。消えない傷跡のように被害者を苦しめ続ける可能性がある。 |
| 被害の深刻さ | 名誉毀損、社会生活への支障など、深刻な影響を受けるケースがある。 |
| 対応の必要性 | 事後の対応だけでなく、拡散被害を最小限に抑えるための迅速な対応が重要。 |
予防と対策
職場におけるＳＮＳの利用に関連した問題行動、いわゆるソーシャルハラスメントを防ぐには、企業側が積極的に対策を講じる必要があります。まず、就業規則にＳＮＳの利用に関する規定を設け、従業員一人ひとりがその内容を理解し、適切な行動を取れるようにする必要があります。また、規則を設けるだけでなく、研修や周知活動を通じて、従業員への意識啓蒙を継続的に行うことが重要です。
さらに、ソーシャルハラスメントが起こりにくい環境を作るためには、日頃から相談しやすい雰囲気作りが重要になります。上司や同僚とのコミュニケーションが円滑に行われ、悩みや不安を打ち明けやすい関係性を築くことが大切です。もし、ソーシャルハラスメントを受けてしまった場合は、一人で抱え込まず、信頼できる人に相談しましょう。証拠となるＳＮＳの画面の画像などを保存しておくことも大切です。企業は、相談を受けた場合、速やかに事実関係を調査し、適切な対応を取る必要があります。状況によっては、専門機関への相談も検討する必要があります。
| 対策 | 内容 |
|---|---|
| 規則の制定と周知 | SNS利用に関する規定を就業規則に設け、従業員に周知する。研修や周知活動を通じて、意識啓蒙を継続的に行う。 |
| 相談しやすい環境づくり | 日頃からコミュニケーションを円滑に行い、悩みや不安を打ち明けやすい関係性を築く。 |
| 相談窓口の設置 | ソーシャルハラスメントを受けた場合は、信頼できる人に相談する。企業は相談を受けた場合、速やかに事実関係を調査し、適切な対応をとる。 |
まとめ
近年、社会問題の一つとして深刻化しているのが、ソーシャルハラスメントです。これは、インターネット上の交流サイトやメールなどを通じて行われる嫌がらせ行為を指します。誰もが簡単に情報を発信できる現代において、私たちは、この問題と真剣に向き合っていく必要があります。
職場や学校など現実世界での人間関係だけでなく、インターネット上の繋がりの中でさえ、相手への敬意と配慮が不可欠です。特に、仕事とプライベートの区別が曖昧になりがちな現代社会では、その境界線を明確に意識することが重要です。
インターネット上の交流サイトを利用する際には、軽はずみな発言が、誰かを傷つけたり、不快な思いをさせてしまう可能性があることを自覚しなければなりません。常に相手への思いやりを持って接し、責任ある行動を心がけることが大切です。
もしも、ソーシャルハラスメントの被害に遭ってしまったら、一人で抱え込まず、誰かに相談しましょう。家族や友人に話を聞いてもらうのも良いですし、専門の相談窓口を利用するのも有効な手段です。一人で悩まず、信頼できる人に相談することで、問題解決への糸口が見つかるはずです。