ファシリテーションとは？その役割と重要性を解説

ファシリテーションとは？その役割と重要性を解説

ファシリテーションとは何か

– 集団活動を円滑に進めるための技法ファシリテーションとは？会議や研修といった、複数人が集まる場面を想像してみてください。活発な意見交換が行われ、参加者全員が積極的に議論に参加している、そんな理想的な状況を実現するのが「ファシリテーション」です。ファシリテーションという言葉は、英語の「facilitate」を語源とし、「容易にする」「促進する」といった意味を持ちます。その名の通り、ファシリテーションとは、会議や研修といった集団活動が円滑に進み、目的を達成できるように支援するプロセスを指します。ファシリテーターと呼ばれる中立的な立場の人物が、議論をスムーズに導き、参加者全員が安心して発言できる雰囲気作りを行います。全員の意見を引き出し、合意形成を図るための様々な手法を用いることで、より良い結論を導き出すことを目指します。ファシリテーションは、単なる司会進行とは異なります。参加者一人ひとりの意見や考えを尊重し、集団としての力を最大限に引き出すことを重視しています。そのため、ファシリテーターは、コミュニケーション能力や傾聴力、状況判断能力など、高度なスキルが求められます。近年、企業や組織において、多様な意見を反映し、創造的なアイデアを生み出すことが重要視されています。そのため、会議や研修の場においても、ファシリテーションの必要性が高まってきています。

ファシリテーターの役割

– ファシリテーターの役割

会議や研修を円滑に進めるために欠かせないのが、ファシリテーターと呼ばれる存在です。ファシリテーターは、単なる進行役ではありません。参加者全員が積極的に議論に参加できる雰囲気を作り、共通の目標へと導く、重要な役割を担っています。

具体的には、まず会議や研修の目的を全員が共有できるよう、議論のテーマを設定します。そして、限られた時間の中で活発な意見交換が出来るよう、時間配分を考えながら議論を進めます。

ファシリテーターは、参加者一人ひとりの意見を引き出すために、効果的な質問を投げかけます。場合によっては、議論が脱線しそうになったら軌道修正を行い、テーマに沿った内容となるよう促します。

会議や研修は、ファシリテーターの一方的な意見で結論づける場ではありません。ファシリテーターは、あくまでも中立的な立場でいなければなりません。自身の意見を主張するのではなく、参加者全体の声に耳を傾け、多様な意見をまとめながら、より良い結論へと導くことが、ファシリテーターの重要な役割と言えるでしょう。

ファシリテーションが活用される場面

– ファシリテーションが活用される場面ファシリテーションは、会議や研修といったビジネスシーンだけでなく、チームでプロジェクトを進める際や、ワークショップ、地域活動など、多様な場面で活用されています。特に、複数人が集まり、共通の目的を達成するために協力し合う必要がある場合に効果を発揮します。例えば、新しい商品開発のために、様々な部署から集まったメンバーでアイデアを出し合うような場面を考えてみましょう。それぞれ立場や考え方が異なるメンバーが集まる中で、活発な意見交換を促し、最終的に合意形成まで導くことは容易ではありません。このような時にファシリテーションが役立ちます。ファシリテーターと呼ばれる進行役が、中立的な立場で議論を促進し、参加者全員が自分の意見を安心して発言できる雰囲気を作ります。また、議論が脱線しないように方向性を修正したり、参加者全体の共通認識を図りながら、会議の目的達成を支援します。近年では、企業においても、迅速な意思決定、チームワークの向上、創造的なアイデアを生み出すことを目的として、ファシリテーションが積極的に導入されるケースが増えています。それは、変化の激しい現代社会において、組織の競争力を高めるためには、多様な意見を統合し、チーム全体で成果を最大化することが求められているからです。

組織にもたらす効果

適切な進行役の確保は、組織にもたらす効果という観点から非常に重要です。なぜなら、組織に多くの利点をもたらすからです。

まず、活発な意見交換を通して、新しいアイデアが生まれやすい土壌が育まれます。会議やワークショップなどで、参加者が自由に意見を出し合える雰囲気を作ることで、これまで埋もれていた斬新な発想が生まれる可能性が高まります。

さらに、全員が当事者意識を持って、積極的に行動するようになるため、組織全体の活性化に繋がると期待できます。従来の指示待ち型ではなく、それぞれが自分の役割や責任を自覚し、自律的に動くことで、組織全体に活力が生まれます。

また、円滑なコミュニケーションは、業務効率の向上や意思決定の迅速化にも大きく貢献します。部門や立場を超えて、風通しの良いコミュニケーション環境を構築することで、業務がスムーズに進み、迅速な判断が可能になります。

加えて、多様な意見を集約し、合意形成を目指す過程を通じて、組織全体の結束力が強化されることが期待できます。共通の目標に向かって、それぞれの意見を尊重しながら議論を重ねることで、メンバー間の信頼関係が深まり、より強固なチームとしての一体感が生まれます。

ファシリテーションの重要性が高まっている背景

昨今、目まぐるしい速さで進む国際化や技術革新によって、企業をとりまく状況は大きく様変わりしています。このような変化の波に乗り遅れず、企業が生き残っていくためには、過去のやり方にしがみつくことなく、常に最新の知識や斬新な発想を取り入れ、臨機応変に対応していくことが求められます。

そこで重要となるのが、様々な意見を集約し、組織全体で変化に対応していくための議論を円滑に進める力です。これは、会議やプロジェクトなどの場で、参加者それぞれが自分の意見や考えを気兼ねなく発言できる雰囲気作り、合意形成をスムーズに進めるための手法、参加者同士のコミュニケーションを促進するための工夫などを指します。

従業員一人ひとりが自分の意見や発想を積極的に発信し、互いに助け合いながら目標達成に向けて進んでいける組織作りは、企業の成長にとって欠かせない要素と言えるでしょう。