仕事で使う「よしなに」は危険信号！？

仕事で使う「よしなに」は危険信号！？

「よしなに」とは？

– 「よしなに」とは？「よしなに」は、日常生活でよく耳にする、日本語独特の表現です。一言で説明すると、「ちょうどいい具合になるように」「適切に」といった意味合いを持ちます。状況や相手に合わせて、臨機応変に対応することを期待する際に使われる、大変便利な言葉と言えるでしょう。例えば、仕事で上司から「この資料、後はよしなに頼むよ」と指示された場合、自分自身で状況を判断し、資料の内容を補完したり、体裁を整えたりすることが求められます。単に「よろしく」と言うよりも、ある程度の裁量を与えられているニュアンスを含んでいます。また、友人との会話で「今日の飲み会のお店、よしなに予約しといて」と言われた場合も、相手の好みや予算などを考慮して、お店を選ぶ必要があります。このように「よしなに」は、相手との信頼関係の上に成り立つ言葉であり、状況を理解し、期待に応えることが求められます。しかし、その曖昧な意味合いから、誤解を生む可能性も秘めています。特に、ビジネスシーンなど、明確な指示が必要な場面では、「よしなに」ではなく、具体的な指示内容を伝えるように心がけることが大切です。

仕事で「よしなに」は危険！？

仕事を進める上で、同僚との何気ないやり取りの中で「よしなに」という言葉を使う場面があるかもしれません。確かに、日々の業務で細かく指示を出し合うよりも、ある程度任せて仕事を進めた方が効率的な場合もあります。

しかしながら、業務の指示や依頼において「よしなに」という言葉を使うことは、非常に危険です。例えば、「この資料、体裁はよしなに整えておいて」と指示されたとします。この場合、あなたにとっての「体裁を整える」とは、フォントの種類やサイズを調整することかもしれません。しかし、指示を出した上司は、競合他社の資料を参考にしながら、より洗練されたデザインに仕上げることを期待しているかもしれません。このように、「よしなに」という言葉は、受け手によって解釈が大きく異なり、認識のズレが生じやすい言葉なのです。

指示を出す側としては、相手に期待する成果物を具体的に伝え、疑問点があればその場で解消することが重要です。指示を受ける側も、指示内容が不明瞭な場合は、積極的に質問し、認識のズレをなくすように心がけましょう。このようなコミュニケーションを徹底することで、無駄な手戻りを減らし、スムーズな業務遂行に繋がるでしょう。

認識の齟齬を防ぐために

ビジネスシーンにおいて、円滑なコミュニケーションは不可欠です。特に、業務を円滑に進めるためには、互いの認識を一致させることが非常に重要になります。しかし、実際には「言ったつもり」「聞いてない」「そんなはずでは」といった行き違いが発生しやすく、認識の齟齬は後々のトラブルに発展する可能性も孕んでいます。認識の齟齬を最小限に抑え、スムーズな業務遂行を実現するためには、具体的な指示を出すことを心がけるべきです。

例えば、「この業務は、経験豊富なあなたにお任せします。後は、よろしくお願いします。」といった曖昧な指示を出すのではなく、「今回の業務のターゲット層は、30代の女性です。ページの目的は、商品の購買意欲を高めることです。締め切りは、来週の金曜日までです。参考資料は、共有フォルダに格納しておきます。」のように、具体的な指示を出すことで、担当者は、迷うことなく業務に取り組むことができます。

指示を出す側としては、相手が理解しているかを確認することも大切です。「何か質問はありますか？」と尋ねることで、疑問点を解消することができます。また、指示を受けた側は、不明な点があれば、積極的に質問することで、認識の齟齬を防ぐことができます。

日頃から、このようなコミュニケーションを心がけることで、認識の齟齬を減らし、円滑な業務遂行を実現できるでしょう。

指示を受ける側も確認を

仕事をお願いされた際に、指示を出す側だけでなく、指示を受ける側も積極的に確認することが大切です。

「わかりました」「了解です」といったように、その場では理解したつもりになってしまいがちですが、実際に作業を始めると「あれ？これはどうすればよかったんだっけ？」と疑問が湧いてくることは少なくありません。

指示を出す側も人間ですから、伝え漏れや、説明不足な点がある可能性も考えられます。

そこで、指示を受ける側は「どのようなイメージで仕上げれば良いですか？」「締め切りはいつ頃でしょうか？」など、疑問点をその場で解消してから作業に取り掛かるように心がけましょう。

そうすることで、後からやり直しをしたり、指示を仰ぎに何度も足を運んだりする手間を省くことができます。結果として、スムーズに業務を進めることに繋がり、お互いにとってプラスになるでしょう。

まとめ

仕事を進める上で、「よしなに」という言葉はとても便利ですよね。

しかし、ビジネスの場においては、この便利な「よしなに」という言葉が、思わぬ誤解を生んでしまうことがあります。

「よしなに」は、状況や関係性に依存した曖昧な表現であるがゆえに、受け取る人によって解釈が異なり、認識のずれが生じやすいためです。

例えば、上司から「あとはよしなに」と指示された場合、どこまでが自分の仕事範囲なのか、どこまでの権限が与えられているのか、判断に迷ってしまうことがあるかもしれません。

また、同僚に「資料作成はよしなに頼むよ」と依頼する場合でも、納期や求められるクオリティが明確に伝わらない可能性があります。

このように、「よしなに」という言葉は、一見便利なように見えて、認識の齟齬を生み、業務効率の低下やトラブルに繋がってしまう可能性も孕んでいます。

円滑なコミュニケーションを図り、お互いに誤解なく仕事を進めるためには、「よしなに」という言葉に頼りすぎるのではなく、具体的に伝えるべきポイントを明確にすることを心がけましょう。

「いつまでに」「誰が」「何を」「どのように」といった情報を明確に伝えることで、相手も安心して仕事に取り組むことができます。