マネージドサービスとは？メリット・デメリットを解説

マネージドサービスとは？メリット・デメリットを解説

はじめに

– はじめに昨今、多くの企業で情報技術の活用が当たり前になりつつあります。それと同時に、システムの安定稼働と安全性の確保は、企業活動の根幹を支える重要な課題となっています。しかしながら、システムの運用管理には専門的な知識や技術、そして多くの時間と労力が必要となるため、多くの企業にとって大きな負担となっています。このような背景から、近年注目を集めているのが「マネージドサービス」です。マネージドサービスとは、従来の自社運用とは異なり、システムの運用管理業務の一部、あるいは全部を専門の外部企業に委託するサービスのことです。従来の自社運用では、サーバーやネットワーク機器などの設備投資や、運用管理に携わる人材の確保、技術力の維持向上など、多大なコストと労力を必要としていました。一方、マネージドサービスを利用することで、これらの負担を軽減し、企業は本来の事業活動に集中することができます。本稿では、マネージドサービスの概要や種類、メリット・デメリット、導入時に注意すべき点などを詳しく解説していきます。企業の情報システム担当者はもちろんのこと、これから情報技術の活用を検討している方にとっても、有益な情報となるでしょう。ぜひ、最後までお読みいただき、自社のシステム運用管理の最適化について考えてみてください。

マネージドサービスとは

– マネージドサービスとは企業の情報システムの運用・管理を外部の専門事業者に委託することを、「マネージドサービス」と呼びます。従来の情報システム運用は、自社の担当者がサーバーやネットワーク機器の設置場所の確保から、それらの機器の管理、ソフトウェアの更新、セキュリティ対策といったあらゆる業務を担っていました。しかし、情報システムは年々複雑化しており、専門知識や最新技術への対応が難しく、担当者の負担が大きくなっているという課題がありました。そこで登場したのが、情報システムの運用・管理を丸ごと外部に委託できる「マネージドサービス」です。サーバーやネットワーク機器などの設備の管理はもちろんのこと、システムの監視、障害発生時の対応、セキュリティ対策、ソフトウェアの更新作業などもサービス提供事業者が責任を持って行います。マネージドサービスを導入する最大のメリットは、情報システム部門の負担を軽減し、本来の業務に集中できることです。今まで情報システムの運用・管理に費やしていた時間や人員を、より戦略的な業務や収益に直結するコア業務に振り分けることができます。また、専門性の高いサービス提供事業者に委託することで、システムの安定稼働やセキュリティレベルの向上が見込めます。さらに、従来の運用体制と比較して、コスト削減が可能になるケースも多い点が特徴です。運用にかかる人件費や設備の維持費用などを抑え、より効率的かつ計画的に予算を組むことができます。

マネージドサービスのメリット

– 運用を外部に委託する利点

情報通信技術を活用した業務効率化が進む昨今、多くの企業がシステム運用を外部に委託する「マネージドサービス」に注目しています。このサービスを導入することで、企業は様々な恩恵を受けることができます。

まず、人件費や設備投資といったコストの大幅な削減が期待できます。システムの運用には専門的な知識や技術を持った人材が必要となりますが、自社でその様な人材を確保し育成するには多大な費用がかかります。また、システムを稼働させるためのサーバーなどの設備にも、購入費用や維持費用などのコストが発生します。マネージドサービスを利用すれば、これらの費用を抑えることが可能となります。

次に、システム運用にかかる負担を軽減できるという点も大きなメリットです。従来の社内運用では、システムの監視や障害対応、アップデートなど、担当者に大きな負担がかかっていました。しかし、マネージドサービスを利用することで、これらの業務をサービス提供者に任せることができます。その結果、自社の担当者は本来の業務に集中することができ、業務効率の向上や生産性の向上が見込めます。

さらに、サービス提供者の専門知識や豊富な経験により、システムの安定稼働を実現できるという点も見逃せません。安定したシステム運用は、企業の事業継続にとって非常に重要です。しかし、専門知識や経験不足が原因で、システムが不安定になったり、障害が発生したりするケースも少なくありません。マネージドサービスは、専門性の高いサービス提供者がシステムの監視や保守を24時間365日体制で行うため、安定したシステム運用が可能になります。

その他にも、セキュリティ対策の強化や、常に最新の技術を利用できるといった利点もあります。企業にとって、情報漏えいやサイバー攻撃は大きな脅威となっていますが、専門性の高いセキュリティ対策を施すことは容易ではありません。また、技術の進歩は目覚ましく、常に最新の技術に対応していくには、多大な労力と費用が必要です。マネージドサービスは、これらの課題に対する有効な解決策となります。

マネージドサービスのデメリット

– マネージドサービスの落とし穴マネージドサービスは、情報通信技術の運用を外部に委託することで、自社の負担を減らし、本来の業務に集中できるという利点があります。しかし、導入を検討する際には、いくつかの注意点も踏まえる必要があります。まず、サービスの内容が、提供事業者の標準仕様に限定されてしまうという点が挙げられます。自社の業務内容やシステム環境に合わせた、柔軟なカスタマイズが難しい場合があります。そのため、現状の業務プロセスやシステムとの整合性を十分に検討する必要があります。もし、特殊な要件や機能が必要な場合は、個別に開発が必要となる場合もあり、その場合は追加費用が発生する可能性もあります。次に、特定のサービス提供事業者に依存してしまうというリスクもあります。これは「ベンダーロックイン」と呼ばれる状況で、将来的に乗り換えを検討する際に、高額な費用や複雑な手続きが発生する可能性があります。契約期間や解約条件、データ移行の方法などを事前に確認しておくことが重要です。また、情報漏洩のリスクも忘れてはなりません。特に、顧客情報や財務情報など、機密性の高い情報を扱うシステムを委託する場合には、セキュリティ対策が非常に重要になります。提供事業者のセキュリティ体制や情報管理ポリシーなどをしっかりと確認し、信頼できる事業者を選ぶ必要があります。このように、マネージドサービスの導入には、いくつかのデメリットも存在します。導入を検討する際には、これらの点を踏まえ、自社にとって本当にメリットがあるかどうかを慎重に判断する必要があります。

まとめ

– まとめ

企業活動において、情報通信技術（ICT）の活用は必要不可欠なものとなっています。それと同時に、システムの運用管理は複雑化し、担当者の負担は増加する傾向にあります。

このような状況において、注目を集めているのがマネージドサービスです。マネージドサービスとは、システムの構築から運用、保守までを外部の専門業者に委託するサービスです。このサービスを利用することで、企業はシステム運用管理の負担を軽減し、本来の業務に集中することができます。その結果、業務効率の向上やコスト削減といった効果が期待できます。さらに、専門業者のノウハウを活用することで、より高度なセキュリティ対策やシステムの安定稼働を実現し、企業の競争力強化につなげることができます。

しかしながら、マネージドサービスの導入には、メリットだけでなく、注意すべき点も存在します。例えば、業者に依存することで、自社のシステムに対する独自性が失われる可能性も考慮しなければなりません。また、サービス内容や料金体系が業者によって異なるため、自社のニーズに合致したサービスを選択することが重要になります。導入を検討する際には、複数の業者を比較検討し、契約内容をしっかりと確認することが重要です。