コンサル業界の専門用語？！～空中戦～
ICTを知りたい
先生、「空中戦」って言葉、コンサル業界で使われているって聞きました。どういう意味ですか？
ICT研究家
いいところに気がついたね。「空中戦」は、コンサルタントの世界では、資料などを参考にせずに、口頭だけで議論が進んでしまうことを指すんだ。
ICTを知りたい
どうして「空中戦」って言うんですか？
ICT研究家
議論が、まるで戦闘機が空の上で戦っているように、激しい意見のやり取りになることから、その様子を「空中戦」と表現するようになったんだよ。
空中戦とは。
「空中戦」という言葉は、もともとは戦闘機などが空の上で戦うことを表す言葉です。しかし、相談役の仕事をする人たちの間では、資料や文書を使わずに、口先だけで議論をすることを指す言葉として使われています。この様子は、まるで言葉だけが頭の上を飛び交っているようで、戦闘機が空中で戦っている様子に似ていることから、このような比喩表現が生まれたと言われています。例えば、「口先だけの議論になってしまっているので、一度議論を中断して、論点を整理してから、次の機会にもう一度話し合いましょう。」のように使われます。
空中戦って？
– 空中戦って？多くの人が「空中戦」と聞いてイメージするのは、映画などで見るような戦闘機同士の激しい戦いのことでしょう。しかし、ビジネスの世界、特にコンサルティング業界で使われる「空中戦」は全く異なる意味を持ちます。コンサルタントの世界で「空中戦」とは、会議や打ち合わせの場で、資料やデータといった具体的な根拠が乏しいまま、口頭での議論だけが先行してしまう状態を指します。まるで、雲の上で掴みどころがないまま議論が飛び交う様子は、まさに「空中戦」と表現されるのです。このような「空中戦」状態に陥ると、議論が抽象的なレベルに終始してしまい、具体的な結論に至らなかったり、参加者間で認識の齟齬が生じやすくなってしまいます。その結果、会議に時間がかかった割には成果が得られないといった事態に繋がりかねません。コンサルタントは、クライアントの抱える問題を解決するために、現状を正しく分析し、具体的な解決策を提示する必要があります。そのため、資料やデータといった客観的な根拠に基づいた論理的な思考と、それを分かりやすく伝えるための資料作成能力が求められるのです。「空中戦」を避けるためには、事前の準備が重要になります。会議の目的を明確化し、必要なデータを集め、論理的なストーリーを組み立てた上で、分かりやすい資料を作成しておくことが重要です。
| 用語 | 意味 | 問題点 | 対策 |
|---|---|---|---|
| 空中戦 | 会議や打ち合わせで、具体的な根拠が乏しいまま、口頭での議論だけが先行してしまう状態 | – 議論が抽象的なレベルに終始 – 具体的な結論に至らない – 参加者間で認識の齟齬 – 会議に時間がかかる割に成果が得られない |
– 事前の準備が重要 – 会議の目的を明確化 – 必要なデータを集める – 論理的なストーリーを組み立てた上で、分かりやすい資料を作成 |
コンサル業界における空中戦
顧客の抱える問題を解決するために、コンサルタントは論理に基づいた思考力と、相手を納得させる説明力が求められます。しかし、議論が熱くなりすぎると、具体的な情報に基づかない抽象的な発言ばかりが飛び交う「空中戦」のような状態に陥ることがあります。
コンサルタント業界において、この「空中戦」はしばしば起こります。顧客の要望や現状、抱える問題点が曖昧なまま、理想論ばかりを語ることで、議論は現実を伴わないものになってしまいます。例えば、顧客の現状分析もなしに、「顧客満足度を向上させるべきです」「業務プロセスを効率化する必要があります」といった抽象的な発言を繰り返しても、実際には意味がありません。
空中戦を避けるためには、議論の前に、顧客の現状や課題、要望などを明確化し、共通認識を持つことが重要です。また、議論の中で抽象的な発言が出てきた場合には、具体的な例やデータに基づいた根拠を求めるように心がけましょう。
空中戦のような状態は、議論を拡散させるだけでなく、最終的に何の結論も出せない状況に陥りやすいため、注意が必要です。さらに、参加者間で認識のずれが生じてしまい、後々のトラブルに発展する可能性もあります。コンサルタントは、常に現実的な視点と具体的な解決策を意識しながら、顧客と向き合っていく必要があります。
| コンサルタントに求められる力 | 空中戦とは | 空中戦発生の原因 | 空中戦を避けるためには | 空中戦の結果 |
|---|---|---|---|---|
| 論理的思考力、相手を納得させる説明力 | 具体的な情報に基づかない抽象的な発言ばかりが飛び交う状態 | 顧客の要望や現状、抱える問題点が曖昧なまま、理想論ばかりを語るため | 議論前に、顧客の現状や課題、要望などを明確化し、共通認識を持つ。 議論の中で抽象的な発言が出てきた場合には、具体的な例やデータに基づいた根拠を求める。 |
議論が拡散し、結論が出ない 参加者間で認識のずれが生じ、トラブルに発展する可能性もある |
空中戦の回避方法
議論の場において、意見の対立は避けられないものです。しかし、それが行き過ぎた言い争いに発展してしまうと、建設的な解決策を見出すどころか、互いの感情を傷つけ、関係性を悪化させてしまう可能性もあります。このような事態を避けるために、私たちは「空中戦」を回避する術を身につける必要があります。
では、どのようにすれば空中戦を回避できるのでしょうか？有効な手段の一つとして、議論の前に共通認識を形成することが挙げられます。例えば、事前に資料を共有し、議論の目的や論点を明確にしておくことで、議論が拡散することを防ぐことができます。議題に対する共通認識が不足したまま議論に突入してしまうと、互いに異なる前提で意見をぶつけ合うことになり、空中戦に陥りやすくなってしまうのです。
また、議論中に意見が対立した場合には、具体的なデータや事例に基づいて、冷静に議論を進めることが重要です。感情的に反論したり、根拠のない持論を展開したりするのではなく、客観的な事実に基づいた議論を心がけることで、建設的な意見交換を進めることができます。さらに、相手の意見に耳を傾け、共感する姿勢を示すことも大切です。自分の意見だけが正しいと決めつけず、相手の立場や考え方を理解しようと努めることで、互いに歩み寄り、合意形成を図りやすくなるでしょう。
| 問題点 | 対策 | 具体的な行動 |
|---|---|---|
| 意見の対立が行き過ぎた言い争いに発展 | 空中戦を回避する | – 議論前に共通認識を形成 – 具体的なデータや事例に基づいて議論 – 相手の意見に耳を傾け、共感する |
| 共通認識の不足 | 議論前に共通認識を形成 | – 事前に資料を共有 – 議論の目的や論点を明確化 |
| 感情的な対立、根拠のない持論 | 冷静に議論を進める | – 客観的な事実に基づいた議論をする – 相手の立場や考え方を理解しようと努める |
空中戦を終わらせる言葉
議論が白熱してくると、互いの主張が噛み合わず、まるで空中で拳を振り回しているような状態に陥ることがあります。このような、いわゆる「空中戦」の状態に陥ると、議論は建設的な方向に進まず、むしろ感情的な対立を招き、時間の無駄に終わってしまう可能性があります。
このような unproductive な状況を打開するには、まず冷静に現状を認識することが重要です。「これはもう議論が空中戦になってしまっている」と客観的に判断できれば、いったん議論を中断し、仕切り直すことが有効です。「議論が空中戦になってしまっているので、一度落ち着いて論点を整理し、改めて時間を設けて話し合いませんか？」といった提案は、感情的な対立を回避し、建設的な議論への転換を促す効果があります。
コンサルタントは、常に冷静かつ客観的な視点を持つことが求められます。空中戦のような非生産的な議論に巻き込まれることなく、クライアントにとって最善の解決策を導き出すために、冷静な状況判断と適切な提案を行いましょう。
