営業とマーケ連携を強化！Pardotとは
ICTを知りたい
先生、『Pardot』って初めて聞いたんですけど、どんなものなんですか？
ICT研究家
『Pardot』は、企業が顧客との関係を築き、販売につなげるための仕組みを自動化するサービスだよ。例えば、会社のホームページを見た人に合わせて、自動でメールを送ったり、資料をダウンロードできるようにしたりするんだ。
ICTを知りたい
へえー、すごいですね！顧客とのやり取りをすべて記録してくれるんですか？
ICT研究家
そうだよ。誰が、いつ、どのページを見たか、どの資料をダウンロードしたかなどを記録して、分析することで、より効果的な販売活動ができるようになるんだ。
Pardotとは。
「企業間取引の顧客向けに販売促進活動を自動化するソフト、『パードット』について説明します。このソフトは、顧客管理サービスで有名なセールスフォース社が提供しています。パードットは、もともとエクザクトターゲット社が開発したソフトでしたが、2013年にセールスフォース社がおよそ25億ドルで買収しました。このソフトを使うと、販売促進の担当者と営業の担当者が協力して、顧客になる可能性のある人と企業とのやり取りをすべて管理できます。また、顧客情報を一括管理できる仕組みを使って、インターネット上で様々な販売促進活動を作り、実行し、管理できます。」
顧客との繋がりを深めるPardot
顧客との繋がりを深める上で、顧客関係管理は企業にとって非常に重要な要素となっています。そんな中、セールスフォースが提供する法人向けマーケティングオートメーションソリューションであるPardotが注目されています。Pardotは、企業のマーケティング活動を自動化し、効率化することで、見込み客の獲得から顧客との関係構築、そして最終的な売上拡大までを支援します。
では、Pardotは具体的にどのようなことができるのでしょうか？Pardotは、メールマーケティング、ランディングページ作成、フォーム作成、マーケティングキャンペーン管理、リードナーチャリング、リードスコアリング、投資対効果分析などの機能を提供しています。これらの機能を詳しく見ていきましょう。まず、Pardotは企業の顧客ターゲットに合わせたメールの一斉送信や、ウェブサイトへの訪問者を顧客候補に変えるための専用ページの作成、顧客情報を得るためのアンケートフォーム作成などを可能にします。さらに、Pardotは、マーケティングキャンペーンの効果を最大化する為の管理機能や、顧客候補を育成するための情報提供の自動化、顧客候補の購買意欲を数値化する機能なども備えています。加えてPardotは、マーケティング活動が売上目標の達成にどのように貢献したかを分析する機能も備えています。これらの機能により、マーケティング部門は、顧客一人ひとりに合わせた最適な情報を最適なタイミングで届けることができるようになり、顧客との繋がりをより一層深めることができるのです。
| 機能カテゴリー | 機能 | 説明 |
|---|---|---|
| 顧客獲得 | メールマーケティング | 顧客ターゲットに合わせたメールの一斉送信 |
| ランディングページ作成 | ウェブサイトへの訪問者を顧客候補に変えるための専用ページの作成 | |
| フォーム作成 | 顧客情報を得るためのアンケートフォーム作成 | |
| 顧客育成 | マーケティングキャンペーン管理 | マーケティングキャンペーンの効果を最大化する為の管理機能 |
| リードナーチャリング | 顧客候補を育成するための情報提供の自動化 | |
| リードスコアリング | 顧客候補の購買意欲を数値化 | |
| 効果測定 | 投資対効果分析 | マーケティング活動が売上目標の達成にどのように貢献したかを分析 |
営業部門との連携
– 営業部門との連携
「Pardot」の大きな利点の一つに、Salesforceの顧客関係管理プラットフォームとスムーズに連携できる点が挙げられます。この連携によって、マーケティング担当者と営業担当者間でスムーズな情報共有が可能となり、無駄がなく効果的な顧客対応を実現できます。
例えば、「Pardot」で獲得した見込み客の情報は、Salesforceの顧客関係管理システムに自動的に共有されます。そのため、営業担当者は確度の高い見込み客に、優先的にアプローチすることが可能になります。
また、マーケティング担当者は営業担当者の活動状況をリアルタイムで把握できるため、より効果的なマーケティング戦略を展開できます。例えば、営業担当者がある顧客への提案資料を作成したタイミングで、マーケティング担当者がフォローメールを送信するといった連携も容易に行えます。
このように、「Pardot」とSalesforceの連携は、マーケティング部門と営業部門の連携を強化し、顧客満足度向上や売上向上に大きく貢献します。
| 連携によるメリット | 具体的な例 |
|---|---|
| 営業担当者とマーケティング担当者間でのスムーズな情報共有 | Pardotで見込み客情報を取得→Salesforceの顧客関係管理システムに自動共有→営業担当者は確度の高い見込み客に優先的にアプローチ可能 |
| マーケティング担当者による営業活動のリアルタイム把握 | 営業担当者の顧客への提案資料作成タイミングで、マーケティング担当者がフォローメールを送信 |
企業の成長を促進する
企業が成長するためには、顧客との良好な関係構築は必要不可欠です。顧客との接点を増やし、関係性を深めることで、企業は売上増加やブランド認知度の向上といった成果を期待できます。
「Pardot」は、このような企業のニーズに応える、Salesforceが提供する高機能なマーケティング自動化ツールです。マーケティング活動の自動化は、業務効率化を促し、限られた資源をより戦略的な活動に集中することを可能にします。
Pardotは、見込み客の獲得から顧客との長期的な関係構築まで、企業のマーケティング活動を包括的に支援します。顧客一人ひとりの行動や興味関心に基づいた最適な情報発信を実現することで、顧客エンゲージメントを高めます。さらに、PardotはSalesforceとシームレスに連携するため、企業全体の顧客情報を一元管理し、より的確な営業活動や顧客対応を実現できます。
Pardotの導入は、企業のマーケティング活動の質を向上させ、ひいては企業の成長を力強く後押しするでしょう。顧客との関係強化は、企業の持続的な成長に欠かせない要素と言えるでしょう。