カスタマイズとは？業務システム導入の基礎知識

カスタマイズとは？業務システム導入の基礎知識

カスタマイズの概要

– カスタマイズの概要業務システムを導入する際、多くの場合、システム標準の機能だけでは、企業独自の業務プロセスや要件に完全に合致しないことがあります。このような場合に、標準機能を活かしつつ、システムの様々な設定を変更することで、自社の業務に最適化することを「カスタマイズ」と呼びます。例えば、自社で扱う商品の単位が、システム標準の「個」ではなく「箱」や「ケース」である場合、カスタマイズによってシステム上の単位を変更することができます。また、社内の承認手続きは企業ごとに異なるため、システムの承認フローもカスタマイズによって自社のルールに合わせることが可能です。カスタマイズは、システム開発を一から行う「スクラッチ開発」とは異なり、既存のシステムを基盤として改修を行います。そのため、スクラッチ開発と比較して開発期間が短縮され、コストを抑えられるというメリットがあります。また、比較的短期間でシステム導入が可能になるため、早期に業務効率化や業務改善の効果を期待することができます。

カスタマイズのメリット

– カスタマイズによる利点

業務システム導入におけるカスタマイズは、実際にシステムが動く様子を確認しながら進められるという大きな利点があります。
あらかじめ用意された機能を組み合わせ、設定を変更するだけでシステムが動くため、本格導入前に使い心地を試したり、問題点を見つけ出すことが可能です。
このような事前確認を行うことで、導入後に想定外のトラブルに見舞われたり、機能追加の開発が必要になったりするリスクを減らすことができます。

また、一からシステムを開発するスクラッチ開発と比較して、カスタマイズは導入期間を大幅に短縮できます。
そのため、業務の効率化を早期に実現できるというメリットも享受できます。
さらに、一般的にスクラッチ開発よりも費用を抑えられるため、予算が限られている場合でも導入しやすいという利点があります。

カスタマイズの種類

– カスタマイズの種類企業の業務効率化や競争力強化のために、情報システムの導入は今や欠かせないものとなっています。しかし、企業によって業務内容や規模、ニーズは異なるため、既成のシステムをそのまま導入するだけでは、十分な効果を得られない場合があります。そこで重要になってくるのが、「カスタマイズ」です。カスタマイズとは、既存のシステムに変更を加え、自社の業務に最適な形に作り変えることを指します。カスタマイズには、大きく分けて二つの種類があります。一つは、ユーザーの目に直接触れる部分である、画面の表示項目や入力項目を変更するなど、ユーザーインターフェースに関するカスタマイズです。例えば、よく使う機能のボタンを大きく表示したり、入力項目の順番を変更したりすることで、システムの操作性を向上させることができます。もう一つは、システムの内部的な動作に関するカスタマイズです。こちらは、業務フローやデータ処理のルールなど、ユーザーの目に触れない部分を変更します。例えば、承認の段階やルートを変更したり、データの集計方法や出力形式を変更したりすることで、より自社の業務に適したシステムを構築することができます。これらのカスタマイズを組み合わせることで、企業は自社の業務に最適なシステムを構築することができます。しかし、カスタマイズには、費用や納期の増加、システムの安定稼働への影響などのリスクも伴います。そのため、事前にしっかりと計画を立て、適切なカスタマイズを行うことが重要です。

カスタマイズの限界

業務システムなどを導入する際、既存の機能を調整して、自社の業務内容や規模に合わせて最適化する「カスタマイズ」は、非常に便利な手段です。しかし、このカスタマイズは万能ではありません。あくまで、提供されている標準機能の範囲内で調整を行うことになります。そのため、複雑な業務要件や特殊な機能の実現を求める場合、カスタマイズだけでは対応できない限界があります。

カスタマイズでは対応できない場合に検討されるのが、「アドオン開発」や「モディフィケーション」です。アドオン開発は、標準機能では不足している機能を補うために、新たな機能を開発することです。一方、モディフィケーションは、標準機能のプログラム自体を修正し、機能変更や追加を行うことを指します。これらの方法を駆使することで、より柔軟にシステムを構築し、自社の業務に最適化することができます。

ただし、アドオン開発やモディフィケーションは、開発期間やコストが増加する傾向にあります。そのため、導入前に、どこまでをカスタマイズで対応し、どこからをアドオン開発やモディフィケーションで対応するのか、費用対効果も考慮しながら慎重に検討する必要があります。

カスタマイズと他手法の比較

業務システムを導入する際には、自社の業務に最適なシステムを構築することが重要となります。その際、既存のシステムをそのまま導入するのではなく、自社の業務プロセスや要件に合わせてシステムを調整する必要が出てくるケースも少なくありません。

システムを調整する手法としては、「カスタマイズ」以外にも、「アドオン開発」や「モディフィケーション」といった手法が存在します。

「カスタマイズ」は、標準機能のパラメータ設定を変更することで、システムの動作を調整する手法です。比較的簡単な調整であるため、他の手法と比較して、開発期間が短く、費用も抑えられるというメリットがあります。ただし、調整できる範囲は標準機能の範囲内に限られます。

「アドオン開発」は、標準機能では不足している機能を追加する開発手法です。標準機能を拡張することで、より柔軟なシステム構築が可能となります。ただし、カスタマイズと比較して、開発期間が長くなり、費用も高くなる傾向があります。

「モディフィケーション」は、標準機能のプログラム自体を修正する手法です。標準機能では対応できない特殊な要件を実現する場合に用いられます。ただし、開発期間が長くなるだけでなく、システムの安定性やバージョンアップへの対応が難しくなる可能性もあるため、慎重に検討する必要があります。

どの手法が最適かは、企業の業務要件、予算、導入スケジュールなどを総合的に判断する必要があります。

まとめ

– まとめ業務システム導入にあたっては、多くの企業がパッケージソフトウェアのカスタマイズを検討します。カスタマイズとは、標準的な機能をベースに、自社の業務プロセスや要件に合わせた改変を加えることを指します。カスタマイズの最大のメリットは、導入前にシステムの実際の動きを確認できる点にあります。これにより、導入後の想定外の動作や、追加開発の必要性を最小限に抑えられます。結果として、プロジェクト全体の時間や費用を抑え、スムーズな導入を実現できる可能性が高まります。しかし、カスタマイズには限界があることも認識しておく必要があります。あまりに複雑な業務要件や、システムの根幹に関わるような大規模なカスタマイズは、かえって開発期間やコストを増加させてしまう可能性があります。場合によっては、標準機能の範囲内で業務プロセスを見直したり、アドオン開発やモディフィケーションを検討する必要も出てきます。最適なシステム導入方法は企業やシステムによって千差万別です。そのため、自社の業務要件や予算、導入スケジュールを総合的に勘案し、専門家の意見も参考にしながら慎重に検討していくことが重要です。